直播带货|直播带货迎最强监管潮!网信办征求意见:直播营销和运营者需年满16周岁( 二 )
意见稿第九条指出 , 直播营销平台应当防范和制止违法广告、价格欺诈等侵害用户权益的行为 , 以显著方式警示用户平台外私下交易等行为的风险 。 此外 , 直播营销平台应当建立健全风险识别模型 , 对高风险行为采取弹窗提示、违规警告、限制流量、阻断直播等措施 。
对于第三方链接内的商品 , 意见稿第十三条明确规定 , 用户通过直播间内链接、二维码等方式跳转到其他平台购买商品或者接受服务 , 发生争议时 , 相关直播营销平台应当积极协助用户维护合法权益 , 提供必要的证据等支持 。
对此 , 为了以便取证 , 意见稿规定 , 直播营销平台应当记录、保存直播内容 , 保存时间不少于六十日 , 并提供直播内容回看功能;直播内容中的商品和服务信息、交易信息 , 保存时间自交易完成之日起不少于三年 。
此外 , 在吕来明看来 , 这则意见稿对直播平台的规定整体上责任更加严苛 , 实际执行中有的可能会增加许多成本 。
例如 , 直播营销安全评估备案、制定不适宜直播的商品目录、配备直播内容管理人员等 , 有的几乎接近于要求直播营销平台对直播营销行为承担线下逐一实质审核管理的责任和技术风险责任 , 如实质重点直播间专人实时巡查、确保新技术管理信息内容安全等 。
流量、销量、交易量“齐刷刷” , 明确禁止!
据腾讯深网报道 , 双11期间 , 李雪琴等被邀嘉宾在某平台参与的直播活动中 , 当天结束时311万的观众中 , 只有不到11万真实存在 , 其他观众人数都是花钱刷量 , 而评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”的评论 , 绝大部分也是机器刷出来的 。
在动辄成百上千万甚至过亿的大主播销量神话营造的氛围下 , 有些人开始动了歪心思 。 不仅开始花钱造假观看量、关注量 , 甚至为了引诱消费者购买 , 开始造假交易量、销量 。
11月6日 , 国家市场监管总局、中央网信办、税务总局三部门联合召开规范线上经济秩序行政指导会 , 要求杜绝刷单、刷评、炒信等失信造假行为 , 不得发布浮夸直播带货战报虚增流量等规定 。
意见稿第十六条也明确规定 , 直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务 , 不得发布虚假信息 , 欺骗、误导用户;不得虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假 。
意见稿同时规定 , 直播营销平台应当根据直播间运营者账号信用评价、关注和点击数量、营销金额及其他指标维度 , 建立分级管理制度 , 对重点直播间运营者采取安排专人实时巡查、延长直播内容保存时间等措施 。
针对直播刷粉丝数据、销售量刷单造假等问题 , 赵占领则认为 , 主播粉丝量、交易数据等会直接影响消费者的购物决策 , 也影响到正常的市场竞争秩序 , 直接违反了《电子商务法》、《反不正当竞争法》的规定 。
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