月浏览量超5000万,美团如何赋能养老行业实现渠道精准对接?( 二 )
美团的5A整合营销模型还考虑了老年客群的决策周期:老年人在做决策是否要购入一副老花镜时 , 由于金额较小 , 因而不会询问朋友或子女 , 也就减少了决策周期;而在决定是否入住养老机构时 , 由于金额较大、决策结果影响深远、参与决策的人同时包括子女等 , 所以决策周期较长 , 难度加大 。 为缩短决策周期 , 降低消费者决策难度 , 美团推出参观与试住服务 , 加快付费速度 。 同时 , 也为养老行业提供展示软硬件的机会 。
假如客户在参观或试住养老机构后觉得满意 , 就可能进行分享 , 产生更多潜在客户 。 老年人对分享的诉求强烈 , 使用互联网的技术不亚于年轻人 。 老年人喜欢分享 , 就像50后、60后阿姨出游一定会拿着标配的鲜艳丝巾摆出固定的pose , 分享在朋友圈后希望得到亲朋好友们的点赞和关注 。
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