徐先生说|“职业差评人”瞄上外卖平台 商家和平台如何应对?( 二 )
据公开报道,这几年发生多起“职业差评师”案件,有“职业差评师”因敲诈勒索罪被判处1年至2年的刑期。
其实像徐先生这样为了尽快了结此事,自认倒霉、自掏腰包的商家不在少数。朱巍认为,这样的心态和做法会助长“职业差评人”的嚣张气焰,建议商家尽可能留存好每一次被勒索的证据,积极向平台举报。平台方也要建立起应急处理机制,联合公安机关对这一违法犯罪行为进行打击。
朱巍说:“可以当时因为着急先把差评删掉,但是后期还是要把相关的证据保存下来,要向平台作出举报。平台也应当依法处理。因为他们不是一个正常的消费者的评价,他们的差评不是对服务的评价,而是对钱财的勒索,目的本身就是违法的。所以平台应该有一个应急处理的机制,应该加强管理。一方面要保护消费者权利,另外一方面也要考虑到经营者的问题,考虑经营者遇到的难处,同时也要配合公安机关、法院等相关的司法机关对案子的侦查和判决。”
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