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【 订单|女子首汽约车取消订单, 司机被罚款1K封号, 结果女子摊上了大事】网约车大家都不陌生，滴滴出行、美团打车、首汽约车等平台不一而足。谌小姐最近就遇到了一件烦心的事儿，最近滴滴的安全问题频出，美团和首汽约车就卯足了劲加大促销优惠力度，各方都使出了浑身本领。
7月的一天，谌小姐在地推人员的帮助下安装了首汽约车APP,当时好像有个什么优惠券之类的吧，想想首汽约车还是国企背景也就没有多想就注册了。8月13日的晚上9点左右，出门去办点事，出发地到目的地才3公里不到，考虑到可能会喝酒，还有停车难的问题就没有开车，便从首汽约车APP上叫了一辆网约车。

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下了单，过了几分钟就有司机接单了，然而在APP的地图上一看就傻眼了，特么司机还在15公里外的地方，于是就取消了订单，接着又重新下了一单，系统还是派的原来的那台车辆，15公里到她上车点这里最少得40分钟，这难道就是首汽约车所说的同滴滴不同的差异化服务吗？
这也太坑人了吧，打个车得等30分钟以上，有这功夫我从上车点到下车点都可以转好几个来回了，于是没办法又只能取消订单了。首汽约车这体验太差了吧，这时就想在路边座摩的或公交算了，等了几分钟也没有等到，于是又在平台上下单打车，但是令人诡异的是车辆还是原来的这台车辆，只是距离从15公里缩短到了13公里，车辆在慢慢朝她的这个方向移动，这时司机在APP上发来信息，说打她电话是空号，问她是不是还要继续用车，这时的她才想起之前注册的手机号是工作手机早就没用了，并在APP上回复了新的手机号码。

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这时正好有车经过她就上公交车走了，一时忘记了打车这事儿，到了目的地10来分钟，她就接到司机发来的信息，说到了上车点问她在哪儿，这时的她才记起自己叫了车，没有取消订单。正准备取消时，她看到计费已经开始了并马上收取了3 元的车费。
这时的她立马在APP上进行了投诉。每二天开始就接连不断收到上百条电话和短信，一直持续了一周左右，于是打电话给网约车平台，而首汽约车平台北京总部客服说无权处理，也没给出明确回复，为什么会出现连续不断的远程同一车辆派给同一乘客，只说让乘客找当地的车队处理。

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我们找到了当地的车队，从后台反馈的信息来看确实如此，同时也接到了司机方面对派单的质疑和投诉，并且对司机做出了罚款1000元和封号处理，至于为什么会出现同一订单派给同一乘客和同一司机连续3次，并在15公里以上，只能怀疑是导航问题或定位问题，只能找北京总部处理。这皮球踢的一个比一个精啊
你如果遇到以上问题，你认为出现这种情况到底是谁的责任呢？