“国产手机也出现过类似事件。当产品出现大批量问题时企业需要尽快找出原因，消除消费者的担忧，并提供换机服务。跨国企业应该维护消费者利益，让任何公关事件成为品牌形象塑造和提升的事件。”林芝认为。
高级经济师周正国表示：“品牌不能离开特定产品单独存在，在牌维护上，各手机厂商策略不同，和产品捆绑越多，企业的产品质量问题越需要特别控制，对生产运营要管理更严格一些。”
“当企业危机事件发生后，摆在企业经营者面前的问题就是如何处理危机事件。为了有效地解决企业面对的危机事件问题，应该遵循六维度危机管理理论。涉事企业应该尽快回复产品自身的缺陷，极响应用户的问题。在品牌塑造上，作为跨国企业，必须做好跨文化管理。”中国本土企业软权力研究中心研究员周锡冰对《证券日报》采访人员表示。

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