战训合一转作风 。 推行“战训合一、轮值轮训”制度 ， 分期分批组织一线执法力量进行集中时间、集中地点、准军事化管理训练 ， 同时建立一支应急处置和专项整治市容秩序的冲锋队 ， 深入城中村、背街小巷等薄弱地带开展市容乱象专项整治和创文宣传 ， 大幅提升队伍形象、业务素质和管理质量 。
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全民参与重实效 。 践行“721”工作法（70%的问题服务手段解决 ， 20%的问题管理手段解决 ， 10%的问题执法手段解决） ， 采取口头劝导、书面通知、驻队律师释疑、教育处罚并重、惩戒与服务同步等多种柔性执法手段 ， 开展“城管进社区”“城管体验日”“执法开放日”等活动 ， 提升群众的参与度和认同感 ， 引导广大群众积极参与城市管理 ， 共同营造“近者悦、远者来”的城市环境 。
当下 ， 龙华区正大力推进新型智慧城市建设 ， 率先打造国内首个全区一体化的三层云架构 ， 城市运营管理能力和现代化治理水平显著提升 。 特别是 2020 年 ， 龙华携手华为 ， 共建全场景智慧龙华 ， 未来将以前瞻的姿态引领新型智慧城市发展 。
作为基层智慧城管先行者 ， 观湖将继续发扬首创精神 ， 在龙华“三位一体”数字化发展的浪潮中 ， 探索5G、AR、VR、区块链等前沿科学技术在城市管理方面的应用 ， 赋能智慧管理 ， 实现城市管理手段的创新变化、城市管理模式的转型升级、管理理念的科学转变 ， 加快推动城市治理体系和治理能力现代化 ， 营造更加宜居宜业宜游的城市环境 ， 为观湖居民提供更精细、更智慧、更人性的服务 ， 让居民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障 。
【采访人员】吴永奎
【作者】 吴永奎
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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