客户|客户体验皮肤管理后，为什么都不办卡？管理|拓客|办卡|客户

【 客户|客户体验皮肤管理后，为什么都不办卡？】拓客活动做得挺多，进店客户也蛮多的，但活动结束后，发现办卡人竟然没几个，白忙一场。拓客不如留客，拓再多客户没办法留住也是一团糟，还不如不做活动。那为啥客户体验皮肤管理后，大部分人不想办卡呢？

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专业服务不够好
活动当天场面失控，客户非常多，但皮肤管理师不够或让新手皮肤管理师上手帮客户做管理，在很多细节上的服务难免出现纰漏、专业知识又不够。最终，客户初次体验不太好，跟其他皮肤管理店比起来感觉不专业、手法生硬。进店客户多算好事，但店内皮肤管理师可不能滥竽充数。从接待到休息区、商谈、操作管理、送客环节都有专业皮肤管理师负责接待客户。或从活动上控制客户数量，在活动末尾加入：“每天仅限前20名”既有压迫感、紧张感，激发客户预约进店，又能控制每天接待客户数量。

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爱占便宜客户多这类人并不感兴趣或不想做皮肤管理，只是冲着免费体验或者免费产品进店的。活动过后，这类爱占便宜客户基本不会再来。这类客户容易给皮肤管理中心做宣传。免费体验后，加微信好友，转发本次活动到朋友，即可免费拿产品（要有门店logo），或可再次免费体验，带动她们亲朋好友体验宣传，形成一传二，二传四的裂变宣传。同时客户多次体验，增加与客户好感。

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错误拓客方法
请别盲目做活动，否则可能会白忙一场，甚至亏本。“充值500元，即送XX项目或奖品，1个月内消费3次后，返现500元”。如果客户消费的客单价很低，而我们还要返现500元，那可能会亏本，加上客户没有后续升客办卡，那就更惨。“朋友圈转发活动，进店只需1元体验XX管理”这种活动需要加上名额限制，“仅限前10名”本来就是亏本拓客，需要限制名额降低亏本额度扩大，同能刺激有意向的客户赶紧报名预约。活动最关键是让客户办卡及后续消费。对于皮肤问题客户，可定制疗程套餐留住客户；对于不想办卡客户，赠送优惠券，引导客户再次进店。

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依靠自身优势拓客了解自身强项和优势，借助店内较火小气泡管理、冬季滋润补水管理、敏感修复管理做拓客活动项目，能满足当下绝大多数客户需求，促进新老客户消费。自身修炼也需加强，活动前的培训必不可少。对活动项目进行强化培训，快速提升皮肤管理专业度，能灵活应对本次活动，避免各种不必要问题出现。
客户办不办卡、留不留得住，最主要还是看皮肤管理师的专业度、服务水平。所以皮肤管理店长有责任定期组织店内培训或店内进修，店员成长就是门店整体实力提升，并做好口碑。