资源|首席新媒体黎想教程：从社群现状出发，聊聊我们是如何做社群运营的？( 三 ) 聊聊|首席|现状|出发|社群|新媒

原因在于说，就是需要让社群被这样的有质量的，有阅读价值的信息充斥，哪怕某个群没有任何的回复。
其实事实上很多会员都私戳我，虽然他们没有回复，其实他们都在默默无闻的看着我们，那我觉得看着我们，看着我们发这些信息，就是有价值的。
以及我们认为，真正的社区运营其实和我们自己在个人微信号上卖东西是一样的，核心的要求是真实真诚，有信息量，所以说这是我们自己运营社群的一个原则吧。
5、CPS 朋友圈促发机制：不要浪费每一个成交机会我们自己在运营社群的时候，除了自己在群内艾特所有人，或者说是直接在群里发很多的群发消息，我们还会经常用到的一个工具就是人肉私信。
微信的私信其实是一个非常低效的东西，但是为什么我愿意做呢？
是因为我们会觉得 1699 块钱的客单价是足以让我们非常疲惫、但是非常非常真诚的给用户用私信的语言去沟通的。
我们希望通过私信去 1 对 1 给会员对接很多资源，然后我们希望通过 1 对一得到会员，针对每一场活动的反馈，如果说有好评，如果说真正的帮助了会员，那我们会毫不吝惜的厚脸皮的，让会员帮我们发一个对他也有好处的 CPS 海报，因为 CPS 海报是对我们群响的一次安利和曝光，但如果说有成交，他也可以获得一些利益，也就是我们的返利。
这是我们自己的一个运营原则，叫做，不浪费任何成交机会。

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6、全方位触达用户：用好票圈、用好私戳、用好社群、用好PDF、用好实体书我们自己在运营会员的时候，其实有好几个触达会员的渠道，我们自己几乎每天都会用好这几个渠道：
第 1 个是朋友圈，朋友圈可能每个会员服务官会发 15 条左右，我们会认为只要你的朋友圈发的对他们是有用的，那我认为不叫刷屏，他们会觉得烦，但是只要有价值，那我觉得他们应该忍受，因为就好像是一个订阅的栏目一样。
然后第 2 个是私戳，我们会私戳活动，活动的反馈我们也会私戳，针对这位会员有用的，或者针对某一类会员有用的一些资源。
第 3 个，是社群。其实是一个最容易沉默的渠道，我们会疯狂的用 at 所有人几乎每天都用一次，我们也会用比较傻逼的微信群，待办事件。
第 4 个是 pdf，我们每周一次用 pdf 来触达用户一次，也就是我们每周一次更新的群响内参。
第 5 个，最后了，是实体书，这里要着重说一下我们为什么会花将近 50 万，每个季度一共印 4 个季度的黄宝书呢？
是因为我们会认为，黄宝书是一次对会员的一个集中有质量的交付，有很多沉默会员，甚至是有很多很忙的 CEO，他是没有时间频繁的参加群活动的，但是当他拿到书的时候，只要心里是暖暖的，那我觉得我们这样一个成本就是值得的。
要全方位的通过线下线上各种介质来触达我们珍贵的会员，核心就是如果说你触达了，让他暖暖的，其实你的续约率是不差的。
当一个社群产品没有太大增长，但是他的续约率是不差的时候，其实它仍然可以作为公司，非常重要的现金流业务！
7、团队成员的考核标准要正本清源。我们考核 3 个指标：活动参与率、服务好评率、活动好评率，只看这三个指标，不要追求社群活跃，追求活动参与与内容消费，社群的沉默是一种必然。
非常详细的「群响」社群运营复盘，感觉把公司最核心的机密都写出来了哈哈。
但我觉得上述的操盘玩法，还有市面上一切的社群运营法则都只是一个“手段”，能帮助更好的运营好一个社群的“手段”。
做社群，社群里的是人，核心做的是人的生意。人与人之间真诚最重要，真诚、有信任、有价值才是一个社群可长久持续的基础。工作原则送给大家：我们做的是人的生意，让人有所得，让人舒服，让人喜欢我们，让人觉得我们有价值，把人当人看。