GET 2020：后疫情时代教育行业的变革与新生( 三 ) 本刊讯（记者姜乃强）由芥末

以线下教培机构转型线上为例，对传统线下机构而言，这一过程最大的难点可能来自于技术储备与人才储备不足。为了使其走向在线化和数字化，阿里云先把机构线下的教育过程和教学环节进行“云化” ，以此触达更多客户。 “我们有一个判断，云计算是承载在线教育最好的基础架构平台，云上拥有适合在线教育机构的极致弹性。 ”解航说。
在线教育三大趋势带来“上云”需求。解航介绍，其一是在线教育的“电商化” 。电商模式和教育场景结合后，会有很多新的服务业态出来。二是OMO的融合与下沉市场的兴起。无论是对线上教学机构还是线下教学机构， OMO的核心在于打破时间和空间的限制。三是增强模式的个性化学习。现阶段多数教育APP都注重标准化教学内容，而未来个性化学习内容将成为教育公司的竞争热点。
在多元化教育“上云”的需求下，阿里云开启了一场在线教育的新基建。解航介绍，疫情期间阿里云曾帮助一家在线教育机构一天之内扩容千台底层资源，从而承受住流量高峰的考验。阿里云针对K12教育行业构建了完整的解决方案架构，如智慧课堂、测考评学、行政数据贯通、运营管理、教研等。同时，钉钉也为教育行业推出了专属钉钉入口，通过“云钉一体”战略与阿里云协同搭建教育大生态。
【GET 2020：后疫情时代教育行业的变革与新生】在整个互联网行业中，在线教育对服务质量的要求是最高的，在线教育也拥有着最高的付费用户比例。针对今年下沉市场的需求，阿里云为下沉市场用户提供就近的网络覆盖，使之获得了与一线城市同样优质的服务。 “后疫情时代，在线教育将迎来高速发展的新机遇，也将面临更大的挑战，有非常多的不确定因素，但可以确定的是，科技会让教育更加美好。 ”解航说。
仇媛媛：疫情中抓住机遇发展重生
如今，大家对在线教育的体验越来越重视，在线教育的互动性越来越强，场景也在不断升级和迭代。如何提升实时互动体验，推动在线教育场景升级？声网Agora教育行业产品负责人仇媛媛发表了题为《实时互动体验提升推动在线教育场景升级》的演讲。
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声网Agora仇媛媛
仇媛媛介绍，作为全球实时互动服务云，他们是为开发者提供实时音视频、实时消息、实时录制等API产品的实时互动云服务商。开发者只需简单调用API就可以在自己的应用里构建独特的互动场景，比如教育里一些互动教学的场景。目前，他们的服务已覆盖了100多个行业的场景，服务于200多个国家和区域。
“声网成立之初，我们坚信教育是一个重要的赛道，目前声网已有很多在线教育的用户。 ”仇媛媛表示，疫情影响了很多线下教育机构，但也有一些机构抓住机遇发展重生了。以他们的两个客户为例：新东方之前的业务主要在线下，疫情来临他们果断启用了OMO教室，把线下老师和学生搬到线上。疫情前，小码王少儿编程业务也主要在线下，疫情之后快速推出直播平台，受影响很小。
疫情带来了线下教育转线上，线上流量有很大的增长。仇媛媛表示， 3月份他们在线教育实时音视频用量峰值有7倍增长， 7倍增长对他们而言是机也是危，因为他们事先没有准备好7倍的资源。得益于平台架构能支持千万级高并发、支持动态扩容，所以在疫情高峰时，声网平台平稳地承接了这些流量，未发生登录困难等崩溃问题。
“流量很重要，体验才是根本。 ”仇媛媛坦言，在线教育机构的竞争很激烈。线下教育还有方圆三到五公里的壁垒，但是在线教育全部都在网络上，网络是一个平的世界，不管在上海还是北京，是没有差异的。但有一点很重要，在线教育中人们对实时互动性的要求会越来越高，体验要求逐步提升，场景也将不断迭代升级。
“体验在教育的线上环节很重要。 ”仇媛媛表示，声网致力于为在线教育提供稳定可靠的实时互动体验，做了很多技术改进， SD-RTN是他们推出的首个实时音视频全球网络。这个网络高可用、高并发、高覆盖、高稳定、超低延时。第二个是水晶球，具有监控、诊断、评估、改进的功能，可为在线教育的课堂质量保驾护航。
关于在线教育的实时互动，仇媛媛认为可将教育场景拆借成三层：班型、场景互动、道具互动。班型互动除了常见的一对一、小班课、互动大班课，也可有超级小班课和AI互动的场景。场景互动主要有讲师轮巡互动、跨组互动PK和组内互动PK 。道具类的互动是不同道具玩法，比如红包、点名、贴纸、骰子/小转盘、答题等。