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电商|鲜花电商狼烟四起,花点时间的"悦己"生意还能香多久?( 二 )



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这一点在当年的老大哥鲜花快递配送网“爱尚鲜花”上有着鲜明的体现。据AI财经社报道,作为新三板“鲜花第一股”,爱尚鲜花自2014年挂牌后,就处于连年亏损状态,2016年亏损金额更是高达近6000万元,到了2019年,爱尚鲜花从新三板摘牌。同样登陆新三板的花集网在2016年亏损也达到近2000万元,头部玩家盈利尚且如此艰难,更遑论其它厂家。
在品控问题上,虽然有不少鲜花电商自建供应链,但无法建立物流体系,最后一站往往由顺丰、德邦等物流公司统一配送,这就给作为易损品的鲜花的质量问题带来不少隐患。消费者体验不佳,投诉率居高不下,也影响了大量品牌的商业价值。
花点时间同样饱受这两个问题的困扰。
虽然2018年花点时间CEO朱月怡就曾表示该公司已经过了盈亏平衡点,而且2019年上半年GMV同比增长达150%,但2020年疫情对其200多家线下门店的影响,以及2020年11月花点时间运营主体因800多万元合同纠纷被列为被执行人,或都在佐证这位失语的玩家日子过得并不像想象中的好。
自创立以来,质量问题始终是花点时间挥之不去的难题。目前,黑猫投诉仍然存在大量关于花点时间的投诉,仅今年便有超40起;花点时间的京东官方旗舰店里,不少产品之下都存在着诸多差评。“订的花束一次不如一次,图片跟实物相差甚远”“鲜花质量差”等一直是消费者质疑最多的点。
2020年5月,花点时间联手罗永浩的直播,更是将前者推上了风口浪尖。彼时,罗永浩在直播带货中销售了花点时间的玫瑰花,却因送达的鲜花发蔫、枯烂,遭到大量消费者投诉,最终以朱月怡道歉并给予现金赔偿而暂告段落。
虽然花点时间在运输、配送方面下了不少功夫,包括与鲜花种植基地合作、建立鲜花工厂以及搭建冷仓、冷链等,但这些举措收效如何,依然有待进一步检验。
留给垂直鲜花电商的时间不多了内忧之外,如今的鲜花电商正在迎来“外患”。
今年以来,叮咚买菜、盒马、每日优鲜等生鲜电商纷纷切入线上鲜花领域,美团、饿了么等本地生活平台也在加入战局。此外,抖音、拼多多等平台也在通过推出花卉直播扶持计划加码线上鲜花,新玩家的蜂拥让鲜花电商赛道再度火热,但对于花点时间来说,这显然不是一个好消息。
相比于花点时间等垂直鲜花电商,盒马、叮咚买菜、每日优鲜等生鲜电商卖花天然有着不少优势。一方面,生鲜电商无须重新建立供应链,凭借着前置仓和短链物流能力,就可以相对高效地解决配送难、配送慢的问题,可以在一定程度上保证鲜花的质量。
另一方面,O2O本地生活平台的高频打开率和便捷性,能够让消费者们在买菜购物的同时可以顺手把花买了,从而很有可能从鲜花电商手中抢走相当部分的日常鲜花消费需求。
更为重要的是,鲜花电商引以为傲的价格优势,在生鲜电商以及直播平台面前不堪一击。以每日优鲜为例,其5枝睡莲7.9元;5枝康乃馨9.9元,3枝香槟玫瑰9.9元,大多日常鲜花产品价格都在15元以下;拼多多、抖音直播同样不遑多让,8.9元、12.8元一束的鲜花随处可见。相比之下,花点时间则要贵得多:4束花的起步包月价要99元,如果要想更多花束,订阅价也要依次升级为179元、199元、270元、428元。
鲜花的消费群体,往往也对价格相对敏感。据观研天下的一份报告显示,有30.8%的用户表示,选择鲜花电商平台消费的主要原因是价格优惠。因此,当更为平价的鲜花出现之后,消费者们是否会为花点时间的品牌价值而买单,很难说。
可以预见的是,新玩家们将进一步推进鲜花消费的普及,以及市场体量的扩大,但对于花点时间来说,接下来要做的功课还有很多:供应链、配送、性价比、差异化特色……都不能掉以轻心。
本文部分参考资料:
1.《“卖菜”的野蛮人,站在了鲜花电商门外》,AI财经社
2.《鲜花电商的“冰”与“火”!》,EMBA
3.《鲜花电商问题重重:只靠“烧钱”续命,前途堪忧》,锌刻度
4.《花点时间晒双11成绩单:全网鲜花销售超260w束》,金融界
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标题:电商|鲜花电商狼烟四起,花点时间的"悦己"生意还能香多久?( 二 )


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