科技行者：疫情之后，跨境电商出现了很大增长，原因是什么？
Allen Zhu：新冠发生的初期，我们的预期是不一样的。2020年2、3月份，大家都很悲观，因为航班停了，酒店也关了，而航旅类也是跨境电商的重要组成部分之一。
跨境电商包括航旅类、零售、游戏和赌博，在中国赌博是违法的，所以我们集中在做前三类。因为疫情为航旅类客户带了很大影响，所以很多人的预测是悲观的。
到了2020年下半年，我们发现了一个颠覆认知的现象：由于疫情封锁，国外人的消费行为习惯发生了改变，反之促进了在线电商的火爆。尤其让我感到自豪的是，世界的很多供应链在中国，在全球被lock down（封锁）的情况下，中国还在运转，中国的工厂恢复了，中国生产的各种各样的商品供应着全球，这也反向促使了中国跨境电商一下子就火爆起来。
叁
科技行者：跨境电商欺诈的发展过程是怎样的，大致会经历哪几个阶段？
Allen Zhu：欺诈可以理解为“警察抓小偷”，只不过“小偷”在网上，早期的时候，小偷工具不多，手段单一，不法分子用简单粗暴的方式去没有防范的商铺网站进行刷卡；后来，逐渐演变成多样化的行为模式，比如通过SaaS服务模拟一些虚拟设备进行攻击，甚至雇佣人群，远程遥控他们进行不法活动。
科技行者：就目前来看，实施电商欺诈的群体或组织通常有哪些特点？
Allen Zhu：Forter每年都会发布两版《电商欺诈攻击指数报告》，报告会分析这半年哪些群体是活跃的、哪些群体偏好哪些品类。
如果要观察他们的特点。欺诈呈现规模化和组织化趋势。比如，有专门的人组织，有专门负责买假卡的人，有专门负责收集卡号的人，有负责销赃的人，背后的大老板不出现，但下面的人有明确分工。甚至有专门的人来研究网站的漏洞，来绕过电商的防范措施。
总结起来就是，精细化管理和高智商的一群人。
科技行者：跨境电商欺诈对产业造成的损失情况如何？
Allen Zhu：回到警察抓小偷的故事，由于每笔交易都是在监管范围内，给消费者带来便利的同时，也会：
1）首先，肯定会造成运营成本的上升。
2）从监管的角度，由于每笔交易都是在监管范围内，商户面临Visa、万事达、美运卡等卡组织的罚金，例如要求商家的欺诈率不能高于1%， 那么商家需要控制好比例，若超过的话，一笔坏帐就要罚USD 50-100。
3）从自身来讲，由于款项到账和商户发货存在时间差，所以商户很容易造成人财两空。
科技行者：中国零售商遇到跨境电商欺诈，在认知上和应对上有什么典型的误区？
Allen Zhu：很多中国企业在创业初期更关注销量的提高等，不太会关注一些细节，曾经某第三方公司有一个数据统计，排在中国跨境电商企业关注点的前几位的是：
●流量：如何引发更多关注，引来更多留存；
●供应链：如何确保厂商及时发货；
●支付；
●风控。
其实前三者都跟风控相关，但很多人却忽视了，风控是非常关键的一个节点，关系到用户的体验等方面。
科技行者：从中国零售商而言，跨境电商欺诈的重灾区有哪些？比如行业的、区域的、或者时间点的。
Allen Zhu：所谓的重灾区，一定会有普遍的特点，比如“商品是否容易转卖”，按照这个思路，首先是电子类产品；其次，好的品牌的服装、鞋、配件；第三，好转卖的非定制化产品；第四，疫情之后，由于“宅文化”盛行，游戏产品也成为重灾区，因为这类虚拟产品转卖之后很容易变现。
肆
科技行者：传统零售商解决电商欺诈的应对手段是什么？
Allen Zhu：传统的手段我们称之为“风控1.0”，他们制定一些规则进行防控，例如同一个IP地址不能发超过4单；也有人工团队进行审核，在买家下单后，进行人工核实，确认地址是否真实。总结而言，就是规则与人工相结合的方式，这个过程需要付出很多人力和时间成本。
科技行者：Forter对于零售商的反欺诈方案最典型的优势是什么？
Allen Zhu：我们一直倡导一个理念就是，我需要：
1）全自动的环境，无人工干预
2）实时决策
3）精准。不可能一锤子下去把所有人都拍倒，风控的核心是大数据下的小数据问题，想象一下，这需要在茫茫人海之中锁定欺诈者，这个锁定的准确率是Forter最看重的一点。
科技行者：企业投资Forter反欺诈方案之后的投资回报率是怎么样的？
Allen Zhu：Forter希望把更好的产品带入中国，我们的理念不是在企业比较薄的利润中再分一杯羹，而是先帮企业赚到钱，再去收费。

稿源：(科技行者)

【傻大方】网址：/c/112cO2I2021.html

标题：以色列公司Forter在中国：跨境电商欺诈的陷阱与解药( 二 )