消费|在日活6亿+的抖音上,新消费品牌如何玩好流量生意?( 三 )


粉丝活跃度的意义在于,未来的长期增长来自于粉丝意向的有效释放。所以当其他品牌还在公域流量池里“激流勇进”的时候,活跃的粉丝用户已经通过搜索、通过他人主页、通过私信转发等等一系列方式为视频自发进行传播。所以,账号的质量越好,健康度越高,在抖音获取的流量也会相对更稳定。
第二,怎样定位账号?
如果只是无意义的大规模发布广告内容,是很难获取用户的喜欢或者实现爆款内容的。有这样一个思考逻辑:基于品牌定位,明确在抖音流量池内想要吸引的、值得运营的、对生意未来转化有帮助的用户。这些用户适合什么样的品牌形象与氛围、容易被哪种内容风格吸引?希望用什么样的方式与粉丝进行沟通?
以此为据,专业向要有非常科普性的内容呈现,家庭向需要用剧情引发代入感、产生共鸣,快乐向需要相对沙雕的、相对有热点视频互动、甚至蹭抖音热梗的方式来做内容的呈现……当然风格开始制定的时候可以多样化,不断尝试最有利于获取粉丝的风格和内容。
还有一个常被忽视但值得思考的角度:有时候品牌瞄准的的目标消费人群,未必真的是实际购买人群。例如主打为20岁到30岁的年轻女性服务的化妆品品牌,购买用户可能反而是40岁以上的女性。但是如果品牌不走这个调性,可能连40+的群体也会流失。目标消费人群和实际购买人群有时是割裂的。
第三,有涨粉和经营的思路后,企业号和品牌号提供的功能组件也要充分利用。
这些功能组件是有利于实现联动小店交易转化的。例如在自产能力相对较弱时,使用聚合类的功能,把抖音上比较好的UGC通过品牌整合收纳到账号里,提高粉丝喜好度或者粘性。至少不要让用户点进来发现还是一个寥寥几个视频、处于起步阶段的账号。
第四,精细化运营。
考虑与抖音粉丝做朋友,提供更有温度的服务。在传递品牌信息和企业信息的时候,一定要找到抖音范儿与品牌调性之间的平衡点。例如GUCCI的视频下面用户常常评论“我这种土狗怎么能刷到这么潮的视频”,或者喜欢艾特好友“我怕你太土刷不到这样的视频”,这都是用户自发产生的互动与流量。
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在积累粉丝的过程中,要关注平衡效应,从而实现聚变到裂变。好比交朋友,首先要交三观一致的、跟我关系更近的,然后再逐渐扩大好友圈。这个过程中可以先设定一些目标,不能仅仅关注粉丝数量,而是要看目标用户的数量,不是大而广地讨好所有抖音用户。
理想的粉丝圈层是这样的:第一层是已经对品牌产生正向情感的用户,比如说有一些互动、评论、留言,甚至在抖音上主动发布正面舆情的用户;第二层是品牌兴趣用户,对于品牌所处品类已经有感兴趣的倾向;再到第三第四层的高潜兴趣人群与大盘人群。在这个过程中先实现一些小目标,逐渐产生质变。
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同时也可以使用一些助推方式,比如直播、比如UGC互动的产品(全民任务挑战赛)都是增加流量与收获粉丝的利器。例如抖音直播间有所谓的“二八法则”:20%的粉丝贡献80%的GMV,直播就是吸引粉丝、转化粉丝、建立粉丝信任的过程。
所以在直播前要充分通过内容方式做预热,甚至借助明星、任务和挑战赛的活动造势,在投放的时候也要做到有效的粉丝触达和粉丝召回。直播结束之后,高光的内容可以自动切取下来,成为视频沉淀,变成长期的内容资产,发挥更长远的价值。
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从「经营」到「营销」是一个长线运营的过程。账号是房子,抖音就是施工队,想方设法把房子装修好,设施齐全,让大家住的舒服。今天的这份「入住指南」,希望每个品牌都能在抖音过上红红火火的好日子。
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消费|在日活6亿+的抖音上,新消费品牌如何玩好流量生意?】题图来自Unsplash,基于 CC0 协议