而实际上,唯品会平台内部便有一套敏锐的全球商品报价系统,会不断记录、更新全球各个渠道价格波动,帮助Michelle进行对比采买。当然,能够获得好价还与平台的需求体量及模式息息相关。一方面其海外采购的链路更短,通常直接对接品牌方,从而过滤掉了中间的商品溢价环节;另一方面其大部分产品是自营模式,采购的货品会直接一批买断,因此与其合作的经销商、品牌商便没有财务上的回款压力,因此能够给予更具优势的价格。
在找到好物货源、好价渠道的同时,Michelle的另一项任务便是确保正品。
由于市面上的渠道通常多样繁杂,正品必须要通过规范化、流程化的平台机制进行检验,因此唯品会构建了“品控九条”、“正品十重保障”等一系列举措,在这多重确保正品的采购保障机制中,Michelle这样的买手就是十分重要的一环。

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入库前质检
一方面,由于买手与品牌方建立了良好的关系,他们时常会引入品牌内部的正品溯源系统和防伪技巧,进一步确保货物为正品。
另一方面,买手有着对正品货源的一手经验。买手的工作要求不断跑市场,对市场里面的货品流转有相当的认知和把控,比如在中国本土市场销售阿迪达斯的货品,国内主要两大代理商为滔搏运动和YYSPORTS胜道(宝元),而如果有人说有一批阿迪达斯的价格相当好,还全是爆款,但供应商的名字没有听过,那肯定要去深入调研,用Michelle的话说便是“对货品有半分的怀疑,那就绝不会采购”。
既是操盘手,更是预言家对于外界来说,除了给买手添加过多光环外,还有不少人将全球买手简单误解为海外代购,但显然二者有着天壤之别。
从本质上来看,买手服务的是人与货的平台匹配效率,而并非代购所服务的个人交易,后者存在不对称性。实际上,如果说商品筛选使得当下网络直播的商业逻辑得以成立,那么对于实体行业来说,买手制所解决的就是类似的供需痛点——为消费者提供更精准、更有性价比的商品价格,同时还在选品等供给端引领消费趋势。
因此,买手可以说既是爆品的操盘手,也是消费潮流、消费趋势的预言家,需要对市场本身的变化有着深刻的理解及预判。这背后一方面是前面所提到的基本功,比如谈判、正品检验、渠道选择等,另一方面也需要拥有“艺术嗅觉”,例如与品牌关系的维护、消费者需求的洞察、市场判断的前瞻性,而这其中“人性”的微妙部分,也是AI大数据等技术手段无法替代的地方。
以某国际知名吸尘器、电吹风品牌为例,Michelle团队在全球各国、各地区都有接触过其分销商、批发商,并定期与他们进行咨询交流。该品牌主要的产品在马来西亚、菲律宾等东南亚地区生产,而在去年三季度前后,东南亚疫情逐渐严重,Michelle团队预判到未来疫情的加剧及封锁情况,便同时向全球各大区域经销商加紧采购。
到了第四季度东南亚疫情更加严重时,虽然其生产地受到了封锁影响,但唯品会平台上却依靠着三季度储备的囤货,保障了产品没有出现断货,成为当时为数不多消费者能够买到其产品的平台。实际上,大量海外品牌都由买手通过前期预判采购的方式,保障了平台在国际市场货源紧俏期间维持正常的商品供应。

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如果说前面是对整个经济形势的预判,那么在引入海外“新”品牌上,便需要买手对消费者需求变化的敏锐预判。让Michelle团队颇感自豪的是,早在品牌在正式入驻中国或者在中国爆红之前,她和买手同事们已经早早地开始采买一些小众品牌,例如3CE、Kiko、JMsolution……数据显示,2021年年初至今,又有超过4000余个新品牌入驻唯品会。从买手团队的品牌引入,到品牌与平台深度合作,不仅能够进一步巩固平台的价格优势,同时也能够实现产品整体供应链的快速反馈,更加灵活高效地进行人货匹配。
只要蛋糕上最好的樱桃作为一个买手,Michelle日常面对品牌、渠道时,并非总是说“yes”,更多是不断地进行拒绝。买手如同猎手,需要在众多商品中挑选出品质最好、价格最优的那一个,而“挑剔”几乎是所有成功买手的共同特质,用Michelle的话说就是“只要蛋糕上最好的那颗樱桃”。
而Michelle买手团队之所以能够拥有如此的议价能力,背后不仅仅是平台体量所致,更是意味着整个中国消费及零售市场的整体崛起。
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