美团杀熟“顶风作案”,外卖酒店机票都有差价,挑战反垄断新规?( 二 )


除去外卖之外 , 有不少网友反映美团还有其他大数据杀熟行为 。 在美团回应的新闻下面 , 有网友反映 , 同一个电竞酒店订单 , 都是非会员 , 一名女网友账号显示268元 , 而她男朋友账号是248元 。
对此AI财经社也进行相关验证 , 发现使用频率较多的购买过外卖会员的账号 , 与使用频率较少的非会员账号 , 在同一时间同一位置预订酒店与机票时 , 价格也出现差异 。
美团杀熟“顶风作案”,外卖酒店机票都有差价,挑战反垄断新规?文章插图
图:左为非外卖会员账号 , 右为外卖会员账号
两个账号在几乎同一时间预订同一间酒店时 , 长时间使用的充值会员账号比较少使用的非会员账号贵出20多元 。 并且关键的是 , 该低频使用的非外卖会员账号 , 近3个月内有预订酒店记录 , 另一高频使用的外卖会员账号 , 从无酒店预订记录 , 但最终呈现价格依然是高频外卖会员账号价格高 。
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图:左为非会员账号 , 右为会员账号
同理 , AI财经社还体验了在几乎同一时间购买起始地相同的同一天航班 , 发现长时间使用的充值会员账号比较少使用的非会员账号 , 少则贵几元 , 多则贵出749元(金鹏航空Y87611航班) 。
相比起配送费的几元之差 , 酒店数十元的差值与机票数百元的差值 , 更让人瞠目结舌 。
除去上述AI财经社列举的事例外 , 还有网友表示 , 刚开始以为美团会员红包能够省钱 , 并且使用完之后还会购买加量包 。 “刚开始会员加量包的价格为5元两张 , 后来用完后发现变成8块钱两张 , 用得多反而涨价 。 最后就不使用了 。 ”
对于此次会员用户被“宰杀”的争论 , 有一名美团商家揭秘了美团会员的“生意经” , 15元会员费6张5元券 , 美团收15元 , 再从商家收3元/张 , 合计收回33元 。 看上去美团在补贴 , 实际不赔反而挣钱了 。
这名商家表示 , 自己在美团上开店 , 经常一单收入才几块钱 , 再除去店内的人工成本 , 几乎每天都在亏损 。 另一位餐饮外卖老板也表达了同样观点 , “经常一个单收入三两块 , 日销量三百单 , 却每天都在亏损 , 最多的时候一月亏损近两万 。 ”
并且为了诱导用户购买会员 , 使用会员权限 , 美团外卖的会员费价格也不一样 , 有用户反映 , 自己使用两个不同手机登录同一个美团账号 , 在同一时段开通会员时价格不同 。 一个需要15元开通 , 另一个则需要2.99元开通 。 并且到期之后 , 若没有立即开通 , 会员费会随着时间逐步递减 , 有时降到12-13元 , 该用户最少的一次仅需0.1元便开通了 。
“美团是多头收割 , 不仅坑商家、坑骑手 , 连自己的代理商都坑 。 ”美团某地代理商表示 , 消费者拿会员券点外卖抵扣会员红包 , 商家一般会标注会员无门槛红包(一般为6元) , 消费者下单后 , 当地代理商需要出1.5元 , 商家需要出2元 , 其余由美团来出 。 若商家没有标注 , 消费者只能用5元券 , 代理商出3.5元 , 剩下的由商家和美团出 。
一名骑手也反映 , “收客户多少钱我不太清楚 , 但是给骑手的钱基本没有差别 , 无论一公里 , 两公里 , 三公里 , 都是4元配送费!即使是四公里 , 也就多三四毛 , 4.1元—4.4元 , 哪怕是现在冬天 , 手都要冻掉!”
美团撞枪平台经济反垄断新规
大数据杀熟这个概念 , 对于已经被互联网包围的用户而言 , 见多不怪了 。 在美团之前 , 淘宝、携程、去哪儿、飞猪、饿了么等都有出现过针对新老用户不同价格的杀熟行为 。
今年9月15日 , 央视二套财经频道点名在线旅游平台的大数据杀熟现象 , 部分平台针对不同消费特征的用户对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格 。
美团杀熟“顶风作案”,外卖酒店机票都有差价,挑战反垄断新规?文章插图
图/视觉中国
在今年10月1日起正式施行的、文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》中 , 明确了在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段 , 侵犯旅游者合法权益 。
除此外在今年11月10日 , 国家市场监管总局《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》公开征求意见中 , 包含有将对平台的垄断行进行严厉打击的内容 。 美团作为行业巨头 , 显然在此次反垄断文件的规范之内 。