4月10号晚 ， 网友在黑猫投诉湖南站反映：自己原本在奥凯航空810元定了两张4月15日晚长沙到厦门的机票 。 因为行程有变改签到4月13日同一时间的航班 ， 改签费528元 ， 改签后订单生成第二天（4月11日）收到航空公司的短信 ， 提示改签后的航班已取消 。 网友申请退款时发现订单的改签费不退 ， 只退机票费 。
客服告诉网友“不管哪个航空公司都是这样的规定 ， 请网友自行维权”而网友的疑惑是“收取改签费的前提是改签后的航班能够正常飞 。 既然是航空公司的原因取消了航班 ， 没有完成此次乘机事实 。 何来的改签费 。 ”目前网友的诉求是：退回机票价格810+改签费528元 ， 总计1338元 。
【【奥凯】湖南黑猫投诉:网友投诉奥凯航空公司改签后航班取消不退改签费】截止发稿前 ， @奥凯航空 没有在黑猫投诉湖南站回复网友 ， 后续进展 ， 我们将持续关注 ， 投诉详情：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349394169 黑猫投诉湖南站 ， 守护湖南人的消费权益 ， 本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/  欢迎关注黑猫投诉湖南站官方微博@湖南消费投诉 ， 黑猫投诉湖南站专题链接： https：//hunan.sina.com.cn/zt_d/hnhmts 

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