住迪拜七星级帆船酒店也“受歧视”? 国人海外又被“区别对待” 迪拜吃亏其他客人能坐的

小编提示您本文标题是：住迪拜七星级帆船酒店也“受歧视”? 国人海外又被“区别对待”。来源是旅界。

迪拜|帆船|国人|七星级|酒店|区别---小编总结的本文关键词

迪拜吃亏

其他客人能坐的沙发，唯独中国客人不能坐;别的国家客人可以没有用餐时间限制，唯独中国客人需要被早早收去盘子;德国用餐客人都可以参观的帆船餐厅，中国住店客人却被种种理由拒绝......这样的境遇，就发生在很多国人仰慕已久的中东旅行那座奢华的灯塔--迪拜七星级帆船酒店里，是不是太敢相信?

近日，一篇7000字的《致在迪拜帆船酒店花钱享受歧视的中国人!》的文章在微博与微信朋友圈被转发、转载，又一次引起刚刚从国内外收假归来的游人的深思与愤慨。

文章作者是前迪拜帆船酒店经理@Lacy梁嫣，她用亲身经历揭示中国客人在这家迪拜“7星级”酒店里被歧视或区别对待，却几乎毫无觉察的现实。

在作者看来，对于不知道底细的中国普通游客来说，这类区别对待的态度往往难以觉察，却损害到了客人本应享受到的服务与体验。

对此，自称也曾经在帆船酒店工作过的网友@蜜蜜蜜梨6484294201发出长微博补充:帆船酒店餐厅在中国旅行团走后才在自助餐里发放帝王蟹。

而入住过酒店的网友@李雪莉Sherry更发表文章《全球最奢华的七星级帆船酒店丑陋的真面目》，记述自己一家三口入后需要加收一位“人头费”，得不到及时供餐等等不合理待遇，用自己的经历力挺@Lacy梁嫣。

迪拜|帆船|国人|七星级|酒店|区别---小编总结的本文关键词

人们或许还没忘记，春节前夕，被爆出的伦敦希思罗机场也被爆出一直涉嫌优惠券欺骗，区别对待中国消费者，直到兼职的中国留学生进行了揭露，才被媒体重视，为国人所知。

数天之后，该免税店所属公司World Duty Free发布声明称，对已存在的问题立刻纠正，希思罗机场也为此向中国游客道歉。

可此类情形，其实从来就未能被完全杜绝。媒体公开报道过的，就有诸如日本免税店误导中国游客，专门售卖市面上没有的纳豆精、酵素等保健品，澳洲免税店曾被曝专门坑骗中国游客等等......

国人的海外旅游，到底吃了多少亏尚未能计算，而如果没有华人在这类旅游机构中当班且怀着正义感的解开内幕，中国的消费者不知还会被蒙在鼓里多久。

况且这样的区别对待，还是建立在每年中国游客为帆船酒店，贡献30-50%的入住率;中国直飞伦敦希斯罗机场的航班，每年可为英国GDP贡献5.1亿英镑(约44.5亿人民币)，并为英国创造超过14，550个就业岗位的基础上。

任意宰割

我们不禁要问，为什么中国游客为全世界景区、酒店、机场做出如此贡献，但依然没能成为值得尊重的顾客，依旧是可以任意宰割的羔羊?

从事涉外旅游行业多年的杨雪女士表示:一方面盲目崇拜容易被骗，另一方面对旅游地行情不了解，加上语言不通、信息不对称，造成了消费者利益受损。

无论是海外酒店服务的区分对待，还是价格歧视，都是“由于对所旅游的地方和购物地点的相关商品或服务行情缺乏必要的了解。当然，也与相关服务帮扶不力有关。”

迪拜|帆船|国人|七星级|酒店|区别---小编总结的本文关键词

国内游客相对来说，有时旅行经验不足，旅行前也没有做好足够的准备，并不了解酒店或者免税店的实际政策与服务细节。导致失去了享受服务或者优惠的机会。这是自身的不足。

然而旅行社与驻外使馆作为驻外使领馆，也应为国人海外游提供必要的旅游购物信息。防止国人海外旅游购物遭遇价格歧视。

另外，中国游客维权意识不足。遇到问题经常以大事化了，息事宁人的态度处理，也是一个原因。“如果通过各种投诉渠道，让服务机构与外事部门及时了解情况，或者曝光到媒体上，对方也会更加重视，并且越来越不敢造次，消费者也会赢得更多的尊重。”杨女士说。

情商不足

旅界君了解到，作为迪拜控股公司旗下的卓美亚集团是全球豪华酒店管理公司，拥有一系列世界级酒店与度假酒店，七星级的帆船酒店正是其旗舰地标。卓美亚酒店业务遍及9个国家10个目的地，并正在发力中国市场。

如长文作者@Lacy梁嫣提到的，其在中国的上海，南京，浙江的千岛湖分别投资兴建了3家酒店，目前在中国大陆的酒店建设计划总共是8家。

近年来，在各大高端酒店巨头加速布局中国。如希尔顿酒店“欢迎中国”计划、洲际酒店的“洲道”计划等，都在使出浑身解数用更加“中式”的服务，以取悦来自中国消费者的越来越高的要求。

迪拜|帆船|国人|七星级|酒店|区别---小编总结的本文关键词

就在今年春节期间，卓美亚也号称推出了在旗下酒店用“奢享新年礼遇”计划与中国客人欢度新年的营销活动。然而帆船酒店却用实际行动告诉中国消费者，您正在被歧视性的“区别对待”，看来这家七星级酒店用来对待中国消费者所用的情商，还是停留在“人傻钱多”可以“当猴耍”的阶段，未免有些天真了。

今日互动国人在国外受到“区别对待”服务

您怎么看?

欢迎大家留言讨论

迪拜|帆船|国人|七星级|酒店|区别---小编总结的本文关键词

行业爆料、加入读者交流群