【新京报|试供暖昨日开始，北京热力集团将试点推广人工智能热网控制系统，实时掌握居民用热情况96069供暖热线实现北京市域全覆盖( 二 )|昨日】_

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“这样不仅可以实现按用户需求精准控温，尽可能避免暖气供热不稳、室温冷热不均，满足更大面积供热需求，还可以让工作人员通过监控平台下达指令，实现更多热力站的无人值守。”
王嘉明介绍，目前北京热力集团已在1万户居民家中试点安装了5G智能测温盒，实现每小时自动测温一次，并把室温情况反馈给北京热力集团室温平台，热力站、运行人员得到相关数据，发现问题后能够第一时间处理。
“以前居民家中暖气出现问题，需要居民上报以后，工作人员再上门解决。以后有了智能测温盒，就可以实现‘未诉先办’，提高解决问题效率。”王嘉明说，未来北京热力集团计划在更多北京居民家中推广5G智能测温盒。
■小贴士
1家中暖气出了问题该找谁？
若所属小区由北京市热力集团统一供热，可拨打96069全天候客服热线。若小区不是该集团供热，可根据暖气费缴费发票查询客服电话，或向小区居委会咨询。
用户还可以通过微信、微博、掌上热力等方式办理供热业务。
2暖气不热是怎么回事？
最常见的原因是发生气堵，也就是管道内有一定空气未排出，导致管网内热水无法正常循环流动。
如果整个单元楼暖气都不热，气堵问题可能出在顶楼的管道。对于暖气管道放气阀安装在顶层的小区，建议试供暖期间顶层用户家中尽量留人，以便工作人员上门检查。
还有可能是暖气管道和阀门老化堵塞，居民可向供热单位工作人员反映，预约上门维修。
3哪些地方容易发生跑冒滴漏？
试供暖期间，居民应当注意观察散热器、管道接口处和管道阀门处是否有漏水或渗水现象。厨房和卫生间容易发生跑冒滴漏，暖气立管和楼板连接处等不易察觉的地方也要注意观察。
如果发现渗水或漏水，应立即用厚毛巾、抹布等物品将漏点堵上，并及时报修。轻微漏水也需及时报修，否则进入供热季后系统压力增加，容易造成暖气设备爆裂、伤人损物。
对于上个供热季之后对供热管线、散热器进行过新装、改造、更换的住户，一定要特别留意是否有跑冒滴漏。
4试供暖与正式供暖有什么区别？
试供暖主要起到提前预热供热管网和设备检修的作用，便于居民和供热单位及时发现并解决供暖问题，从而保证正式供暖时室温达标。
5试供暖期间，室温未达18℃怎么办？
试供暖期间，温度不会立即达到18℃，也没有要求必须达到18℃ 。如果正式供暖后室温仍未达到18℃，用户可以拨打客服电话。
新京报采访人员黄哲程
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稿源：(新京报)

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