【手机|八旬老人遭遇取件难：智能存取柜到底方便了谁( 五 )|（八旬老人寒冬中遭遇取件】_

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由于自动语音提示语速较快，采访人员听了三遍才听懂两种取件方法。小巢、智能柜、微信公众号、绑定、扫码、验证码等这些词语，对于年轻的采访人员来说，都要集中精力才能听懂，更何况是82岁的老人呢？用郭先生的话说：这些词都太陌生了，听都没听过呀！郭先生一脸茫然，完全听不懂又怎么会操作呢？

操作到最后，才看到快递员手机号码

“折腾这两天下来，我就觉得，必须要换个手机才能取件。”郭先生再次肯定地说。

采访人员看到郭先生的手机是一部智能手机，也装有微信客户端。采访人员发现，郭先生的手机之所以在外面不能上网，是由于移动数据没有打开，需要在手机设置里才能打开。对于这些，郭先生表示并不清楚。

征得郭先生的同意后，采访人员打开郭先生手机的移动数据，扫描“丰巢智能柜”微信公众号的二维码，成功关注后，进入个人中心，按照提示输入郭先生的手机号码，并点击发送验证码的按钮，郭先生的手机立刻收到了一条数字验证码。经过一番复杂的操作，快递员的手机号码才在屏幕上显示出来。

根据联系电话，采访人员联系到快递员尹女士，她表示郭先生的快件不是她投递的，并提供了另一名快递员张女士的联系电话，采访人员又与张女士联系，张女士说，快递存放超过24小时无法领取，可以点击屏幕上的小字“忘记取件码”。在她的电话指挥下，经过一步步操作，采访人员终于帮助郭先生打开了柜门，取出包裹。

稿源：( 红网时刻)

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标题：手机|八旬老人遭遇取件难：智能存取柜到底方便了谁( 五 )

傻大方