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外卖|长沙女子点一份外卖,苦等两小时还没送来( 二 )



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外卖小哥解释称,徐记海鲜接了宴会餐,忙不赢。杨女士质疑,商家既然没有这个能力,应该提前关闭平台不接单,“忙不过来为何接单?”

“因为单位中午要开会,特意通过饿了么在徐记海鲜(伍家岭店)点了外卖,与商家的距离也就1.5公里,想着这也是比较大的饭店,应该做餐快,靠谱一点。”杨女士说,自己的2个外卖都被同一个外卖骑手接单了。

12点半,杨女士接到外卖小哥电话,高高兴兴下楼取餐,外卖小哥只拿出了同事的那份外卖。中午1点,杨女士还没有收到自己的外卖,会议快开始了,杨女士催单,酒店回复称骑手没有取单。半个小时后,饿得发晕的杨女士进了会议室,取消了订单。

“办酒席搞不赢,难道去店里的就是消费者,点外卖的就不是消费者了吗。”杨女士很气愤。

到底是商家出餐太慢,还是外卖骑手没有及时取单?采访人员进行了采访调查。

“这段时间外卖派送的压力很大,可能骑手去取单的时候先取了第二单,而第一单取餐等待时间很长,所以骑手只能先去送催得很急的单。”饿了么站点负责人李先生介绍。


稿源:( 三湘都市报)

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标题:外卖|长沙女子点一份外卖,苦等两小时还没送来( 二 )


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