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外卖|长沙女子点一份外卖，苦等两小时还没送来( 二 )

时间：2019-01-19 15:59      


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外卖小哥解释称，徐记海鲜接了宴会餐，忙不赢。杨女士质疑，商家既然没有这个能力，应该提前关闭平台不接单，“忙不过来为何接单？”

“因为单位中午要开会，特意通过饿了么在徐记海鲜（伍家岭店）点了外卖，与商家的距离也就1.5公里，想着这也是比较大的饭店，应该做餐快，靠谱一点。”杨女士说，自己的2个外卖都被同一个外卖骑手接单了。

12点半，杨女士接到外卖小哥电话，高高兴兴下楼取餐，外卖小哥只拿出了同事的那份外卖。中午1点，杨女士还没有收到自己的外卖，会议快开始了，杨女士催单，酒店回复称骑手没有取单。半个小时后，饿得发晕的杨女士进了会议室，取消了订单。

“办酒席搞不赢，难道去店里的就是消费者，点外卖的就不是消费者了吗。”杨女士很气愤。

到底是商家出餐太慢，还是外卖骑手没有及时取单？采访人员进行了采访调查。

“这段时间外卖派送的压力很大，可能骑手去取单的时候先取了第二单，而第一单取餐等待时间很长，所以骑手只能先去送催得很急的单。”饿了么站点负责人李先生介绍。


稿源：( 三湘都市报)

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