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惊魂10秒:长沙一公交行驶中司机被拽倒( 六 )



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  采访人员梳理发现,因坐过站想下车被拒、换找零钱、是否能携带宠物等问题,容易引发乘客与司机的口角甚至肢体冲突。

  湖南巴士公共交通有限公司12车队队长马力告诉采访人员,近些年,容易引发乘客与司机的争执点有变化。以前有乘客为了找零堵在投钱箱挡路而和司机争吵,“现在大多用手机支付,这样的矛盾少了很多”。但随之而来的新矛盾也不少,比如立珊专线承接起河东河西两边的客流,起始站经常有乘客拿着超重的箱子上车,往往导致上车下车时间过慢,司机催促乘客时,也会出现矛盾,除此之外,引发司乘矛盾最多的,还是乘客坐过站的问题。马力介绍,一些站点相隔距离较远,乘客发现自己坐过站,不想往回走,也会要求司机中途停车,被拒绝后就会引发冲突。

  “我们往往要求司机不要正面跟乘客发生争执。”马力坦言,司机也是普通人,每趟出车时间往往超过一个多小时,更渴望收获乘客的理解与支持,而不是争执和谩骂。


稿源:(红网)

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标题:惊魂10秒:长沙一公交行驶中司机被拽倒( 六 )


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