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出租车|长沙建出租车行业“灰名单”制度 考试合格再上岗( 二 )

时间：2019-03-29 12:42      


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出租车作为一个城市的流动窗口，“的哥的姐”的言行举止关乎城市文明形象。市运管处副处长陶卫介绍，此次再教育培训是在出租车驾驶员日常继续教育基础上新增的培训教育工作，目的是进一步强化出租车驾驶员服务意识和业务水平，规范运营服务流程和服务行为，强调在运营过程中的服务技巧和服务禁忌，努力降低出租车行业违章率和投诉率，提高广大乘客对出租车客运服务的获得感和满意度。

培训中，针对目前长沙市出租汽车经营中存在的问题，特别是市民反映少数出租汽车不打表、拒载等较为突出的问题，要求有违规经营行为的从业人员认真反省、真心整改，自觉做到守法经营、诚信服务，树立良好的出租汽车窗口形象；同时还组织出租汽车从业人员系统学习出租汽车运营服务基本知识和服务流程等相关职业道德、服务技能知识。

为进一步建立完善出租汽车行业诚信体系，提升出租汽车服务水平，年初，市交通行业管理部门重新修订出台了《长沙市出租汽车服务质量信誉考核实施细则》，重点将出租车驾驶员的服务质量考核与出租车经营企业的经营资质挂钩。并建立出租车行业“灰名单”管理制度，所有违法违规驾驶员一律拉入“灰名单”，进入违法违规驾驶员继续教育班学习法律法规和职业道德教育，经考试合格再上岗。


稿源：( 红网(长沙))

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标题：出租车|长沙建出租车行业“灰名单”制度 考试合格再上岗( 二 )


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