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长沙推出“5＋1”工作制 部分业务“一次都不用跑”( 三 )

时间：2019-05-13 13:12      


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针对过去二手房过户通宵排队等号的情况，该中心推出网上预约服务，市民可通过网上预约办理时间，而不用再到现场排队。截至目前，网上预约办理总量逾30万人次。

在中心大厅等候座椅上，前来办理更名过户的李大爷和老伴正在聊天。“没想到流程这么清晰，每一步办理都有指定区域，并有工作人员服务，我们老人自己来也不会发懵了。”李大爷高兴地说。

文德勇介绍，为了更好地满足广大市民的不动产登记业务办理需求，中心对各项业务办理时限先后进行5次大提速，包括转移登记（期转现）、预告登记时限缩短为10个工作日，二手房转移登记时限缩短为5个工作日等。

服务评价系统：市民有了更多“话语权”

“只跑一次就办好了全部业务，只要回家等快递就可以了，比以前方便省事多了。”办完不动产转移登记业务后，市民万先生在工作人员前方的服务评价器上点下“满意”按钮，这是去年10月份市不动产登记中心上线的不动产登记窗口服务评价系统。

“有了这个评价系统，能动态监督服务过程，市民也有了更多的‘话语权’。”文德勇说，办事人员在选择满意度的同时，设备会对现场拍照记录；当工作人员收到差评时，中心管理人员电脑将实时收到弹窗信息，“所有差评我们都会第一时间进行核实，并查明原因，及时给市民答复。”据介绍，经服务评价系统统计，到目前为止中心窗口整体满意度达99%。


稿源：(长沙晚报)

【】网址：http://www.shadafang.com/c/hn449734.html

标题：长沙推出“5＋1”工作制 部分业务“一次都不用跑”( 三 )


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