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便民服务|长沙推出“5＋1”工作制 部分业务“一次都不用跑”( 四 )

时间：2019-05-13 15:39      


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服务评价系统：市民有了更多“话语权”

“只跑一次就办好了全部业务，只要回家等快递就可以了，比以前方便省事多了。”办完不动产转移登记业务后，市民万先生在工作人员前方的服务评价器上点下“满意”按钮，这是去年10月份市不动产登记中心上线的不动产登记窗口服务评价系统。

“有了这个评价系统，能动态监督服务过程，市民也有了更多的‘话语权’。”文德勇说，办事人员在选择满意度的同时，设备会对现场拍照记录；当工作人员收到差评时，中心管理人员电脑将实时收到弹窗信息，“所有差评我们都会第一时间进行核实，并查明原因，及时给市民答复。”据介绍，经服务评价系统统计，到目前为止中心窗口整体满意度达99%。

实际上，除了办事大厅这些看得见的细节，市不动产登记中心还推出了一系列“互联网＋不动产登记”便民举措：针对二手房交易市场乱象，推出不动产（二手房）交易网签及资金监管服务平台，确保二手房交易安全透明，实现“一手交钱、一手交房”；通过身份证实名认证以及人脸识别认证，市民可在微信查询本人在内五区范围内的不动产登记信息，并自助打印不动产登记证明，实现“一次都不用跑”。


稿源：( 长沙晚报)

【】网址：http://www.shadafang.com/c/hn449768.html

标题：便民服务|长沙推出“5＋1”工作制 部分业务“一次都不用跑”( 四 )


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