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暑运|暑运首日长沙南到发旅客24.3万人次（内附乘车攻略）( 二 )

时间：2019-07-03 16:08      


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今年暑运，长沙火车南站地区综管办从提升旅客美好出行体验出发，精心铺排、精细维护，全力为暑运保障护航。

“没想到你们的服务这么贴心，从出地铁到上高铁，我都不用走路，太感谢你们了，你们都是新时代的活雷锋。”孙阿姨患腿有残疾，行走不便，儿子高考结束后，一家人商量着去北京游玩，儿子担心妈妈上高铁不方便，于是提前预约了站区的重点旅客服务，顺利登上去北京G84高铁的孙阿姨握着志愿者的手连声称赞。7月1日早晨8：55分，长沙火车南站地区的志愿者们完成了第一单重点旅客服务任务。

据了解，暑运期间，站区每天将安排20名志愿者为旅客提供咨询引导、行李搬运、重点旅客服务等各项爱心服务。今年来，为进一步优化长沙火车南站地区出行环境，提升旅客服务品质，长沙火车南站地区综管办进一步整合资源，形成了 “和谐号”党建联盟、高铁志愿服务联盟、窗口联盟3个服务品牌，完善了“党员服务、岗位服务、社会服务、重点服务、网上服务、岗亭服务”的服务大体系，为旅客出行构建了一个完整、优质、温馨的服务网络。

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