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暑运来了 长沙火车南站“娃山娃海”( 四 )



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  为了更好地保障暑运,对车次线路进行优化,在往年的发车安排上创新,在运能允许的范围内,根据客流量的变化24小时随时变动发车安排。对于忘记带证件的乘客,车站设有自助“刷脸机”。

  另外,采访人员看到车站也设立了党员先锋队岗,为乘客办理信息咨询查询、解决困难求助和遗失物品招领等业务。同时增加车站里值班的志愿者和工作人员的人数,确保乘客能在第一时间内获得帮助。

  如错过车次,排队改签至少花费半小时

  “请问一下,我错过了高铁,能不能改签?”由于车站人流量大,一位拖着行李箱的女生因为没赶上车,正拿着车票紧张地向工作人员询问退票的事情。采访人员在高铁站售票厅看到,排长队已经不是什么新鲜事。

  采访人员看到,整个售票厅几乎站满了人,预计不论是售票窗口还是改签窗口,至少都需要排队半小时以上。“暑运期间乘客一定不要踩点乘车,不仅要排长队办理改签手续,有可能想改的车次也没有票了。”长沙火车南站售票处工作人员周扬介绍,不少旅客还出现了忘记携带身份证件、学生证等问题,虽然都可以在车站得以解决,但由于人流较大,很容易让其耽误较多时间,错过原本计划搭乘的车次。


稿源:(综合)

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标题:暑运来了 长沙火车南站“娃山娃海”( 四 )


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