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新宁县人民医院|新宁人民医院现“丁义珍式窗口” 回应：正在整改( 二 )

时间：2019-07-23 08:31      


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“窗口设计不高不矮，又没扩音器，窗外又没坐的椅子板凳，来办事的老百姓只能伸长脖子弯腰下跪。”网友称，真希望新宁县人民医院“健康扶贫一站式结算服务中心”服务窗口能得到整改。除了服务窗口硬件要改外，一些窗口工作人员服务态度也需要改善。

网帖发出后，新宁县人民医院表示高度重视，并公开回应网友。

针对网友反映的“丁义珍式窗口”问题， 新宁县人民医院回应称，医院决定从以下几个方面进行整改优化：一、在院内所有服务窗口摆放适用的凳子，并固定在地面，现正在安装；二、增加窗口扩音会话设备，目前已安装到位；三、扩大“健康扶贫一站式结算服务中心”的窗口，目前正在施工中；四、经请教设计院相关专家，并现场请几位患者体验，窗口台面高度80—90cm，在坐着的情况下使用适合，故不再加高。

对于网友指出的个别窗口工作人员服务态度不佳问题，回应称，新宁县人民医院高度重视，已召开专题会议，传达到各科室，要求立行立改。

“因工作上的不足而给群众带来不便，对此深表歉意，也真诚地感谢网友及社会各界的监督。”新宁县人民医院回应称，在以后的工作中，医院将本着“不断优化、持续改进”的宗旨，强化管理，不断提高，确保为人民群众提供更为优良的医疗服务。


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