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新宁县人民医院|新宁人民医院现“丁义珍式窗口” 回应:正在整改( 二 )



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“窗口设计不高不矮,又没扩音器,窗外又没坐的椅子板凳,来办事的老百姓只能伸长脖子弯腰下跪。”网友称,真希望新宁县人民医院“健康扶贫一站式结算服务中心”服务窗口能得到整改。除了服务窗口硬件要改外,一些窗口工作人员服务态度也需要改善。

网帖发出后,新宁县人民医院表示高度重视,并公开回应网友。

针对网友反映的“丁义珍式窗口”问题, 新宁县人民医院回应称,医院决定从以下几个方面进行整改优化:一、在院内所有服务窗口摆放适用的凳子,并固定在地面,现正在安装;二、增加窗口扩音会话设备,目前已安装到位;三、扩大“健康扶贫一站式结算服务中心”的窗口,目前正在施工中;四、经请教设计院相关专家,并现场请几位患者体验,窗口台面高度80—90cm,在坐着的情况下使用适合,故不再加高。

对于网友指出的个别窗口工作人员服务态度不佳问题,回应称,新宁县人民医院高度重视,已召开专题会议,传达到各科室,要求立行立改。

“因工作上的不足而给群众带来不便,对此深表歉意,也真诚地感谢网友及社会各界的监督。”新宁县人民医院回应称,在以后的工作中,医院将本着“不断优化、持续改进”的宗旨,强化管理,不断提高,确保为人民群众提供更为优良的医疗服务。


稿源:( 红网举报)

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标题:新宁县人民医院|新宁人民医院现“丁义珍式窗口” 回应:正在整改( 二 )


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