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湘潭一女子预定家具，“名牌”变“杂牌”？

时间：2019-07-24 10:17      


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湘潭在线7月24日讯（湘潭日报社全媒体采访人员 陈津津 通讯员 郑笑）购买的商品不是门店宣传的品牌商品，这种“挂羊头卖狗肉”的行为最让消费者痛恨。最近，雨湖区市场监督管理局就接到了这样的投诉。

案例回放

7月16日下午，胡女士在雨湖区一家大型卖场选购家具时，卖场销售人员向她推荐了“邦泰”品牌的家具，声称该品牌质量好，价格实惠。经过挑选和对比，胡女士订购了一套沙发和茶几（折后共计3680元），并与商家签了一份订单，交付了500元订金。第二天，胡女士拿货时发现沙发和茶几并非“邦泰”品牌，要求商家退还500元订金，商家拒绝。

7月17日下午4时，雨湖区市场监督管理局12315投诉举报中心在接到胡女士的投诉电话后，立即安排工作人员召集双方进行调解。经过多次协商，商家同意退还胡女士交付的500元订金。同时，按照《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”的规定，工作人员对商家提出了整改意见。


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