“这是前所未有的待遇！以前对我们来说‘老大难’的问题，现在政府主动帮我们解决了。”唐文杰感叹。

　　唐文杰可能不知道，“一件事一次办”改革施行以来，这样的服务体系在湖南已相当普及。

　　9月初，在三一集团智联重卡项目签约仪式上，三一集团董事长梁稳根亦发出感慨，长沙仅用了50天就完成了一个千亿级项目的落地，充分体现了支持实业投资的“湖南速度”。

　　在长沙市岳麓区，全区设有22个“楼宇服务站”，由行政审批局派员提供“蹲守式”服务。今年以来，入驻岳麓区的楼宇企业以平均每月80家的速度不断攀升。一江之隔的开福区，则组建了近千人的“帮代办”队伍，形成了为企业和群众服务的“15分钟办事圈”。

　　在邵东市，由市长周玉凡带领的“非公经济服务小分队”，今年以来通过“贴身服务”，从全国各地引进数十家企业，资金超过90亿元。他和他的小分队在厂房现场办公解决水电气接通、企业职工子女上学等问题的场景，给许多企业家留下了深刻印象。

　　此外，省教育厅于今年6月在省政务服务一体化平台上率先开张了政务服务旗舰店；省人社厅预计在10月底上线社保“一卡通”系统，将实现在任何银行办理社保、金融等事项；省市场监管局把审批时限压缩到极致，企业登记审批最多只要1天半……

　　改革带来的转变，刷新了企业对政府的认知，也让越来越多的企业、资本将目光投向湖南。

　　今年1至7月，湖南进出口总体增速居全国第一。对外贸易高速增长的背后，是政务改革注入的强劲动力，是各方市场主体对湖南的信心。

　　守执政初心

　　今年4月22日，我省《“一件事一次办”改革工作实施方案》发布后的第8天，省委副书记、省长许达哲在全省政务管理服务工作电视电话会议上强调，要坚持以人民为中心，深入推进审批服务便民化，着力解决群众反映强烈的问题，以优质政务服务回报三湘人民。

　　数月过去，湖南“一件事一次办” 改革获得了全国各地网民的点赞，成为红极一时的网络热词，截至9月底，在百度上有2100多万个搜索结果，高居全国政务服务品牌榜首。

　　这块“湘字号”政务服务品牌的背后，彰显的是执政为民的初心和披荆斩棘的改革魄力。

　　政务服务事项梳理是改革的第一道坎。同一个事物，在不同的部门或者区域，经常叫法不一。比如一个简单的“身份证”信息，可能在不同的地方出现“身份信息”“身份证明”“个人信息证明”等五花八门的称呼。

　　省政务管理服务局对照国家政务服务一体化平台，对所有政务服务事项进行全面梳理，统一名称、类型、编码、设立依据、办理流程、办理依据、提交材料等要素，共梳理出2100多个事项，超过20万件量。

　　更为头疼的，还是数据共享问题。由于部门办事系统是独立建立的，相互之间没有联通，遇到需要联办的事项，老百姓只好一个部门接一个部门跑。而“一件事一次办”必须实现网络通、系统通、业务通，也就必须打破系统之间的“数据壁垒”。这无疑是一道难题，从技术和现实利益上存在诸多坎坷。

　　沧海横流显本色。全省政务部门在迅速完成事项梳理的基础上，以“一件事一次办”来倒逼各部门和地方政府主动改革、再造系统、打破壁垒、祛除顽疾。

　　省政务管理服务局主要负责人介绍，第二批“一件事一次办”事项清单预计于10月底出炉。不同于第一批的100件事，这批事项将全部从面向社会公开征集到的528件“事”中梳理产生，做到急民所急、解民所困。同时，省政务管理服务局将联合省优化办对14市州进行营商环境指数评价，以此倒逼各地改善营商环境。

稿源：(湖南省人民政府网站)

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标题：风雷如潮涌 润物细无声——湖南"一件事一次办"改革实( 二 )