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这些航空公司转场大兴机场，坐飞机走错了怎么办？( 六 )

时间：2019-10-29 10:46      


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错走机场怎么办

这些航空公司转场大兴机场，坐飞机走错了怎么办？

大兴机场误走旅客绿色通道。 刘玢妤 摄

在转场初期，北京地区各航空公司布局已经发生变化，针对5家两场运营的航司，难免会有旅客走错机场的现象。为确保旅客顺利乘坐航班，目前，大兴机场与多家航空公司均已制定旅客错走保障方案，并加大宣传力度，在官网、App、微博、微信、OTA等平台扩大航班信息和旅客告知发布。

各航空公司针对北京地区错走机场旅客均有相应的机票退、改签政策。例如2019年10月27日至2020年3月28日期间，南航将在北京首都机场、大兴机场分别设立错走旅客服务柜台，设置相应标识，南航旅客在北京错走机场导致误机或衔接错失，可在相应柜台申请免费退票；如旅客有改签需求，南航将视旅客登机时间及航班情况提供优先改签服务；需要在首都机场和大兴机场之间快速转运的旅客，可出具“误走机场旅客提示卡”，将“误走旅客”红色心形标识贴于肩膀或胸前，南航工作人员将指引旅客进入“快速转运旅客绿色通道”。


稿源：(光明网)

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