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小编提示您本文标题是：快递“被签收” 保管收费杂 长沙快递业亟待规范。
“抢购大战”方止，“收货之争”又起。今年的“双十一”早已告一段落，四面八方的快递也在网购市民的期待中；陆陆续续抵达目的地。但等到取件时，部分市民却发现自己的快递没经过同意就“被签收”进了智能快件箱，有的快递甚至还“被收费”。
其实，国家邮政管理局于10月1日修订发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》中，已有“智能快件箱要在得到用户的同意才能使用”“及时通知收件人取件”和“合理设置保管期限”等明确规定，但目前新规中限制的“被签收”“被收费”等问题却仍然存在，各品牌快件箱五花八门的收费标准也让人直呼“搞坨不清”。对此，采访人员进行了走访调查。
市民通过智能快件箱取快递。何萌 摄
新规未落实 市民“吐苦水”
“双十一期间，我的快递除了顺丰以外，几乎都没给我打过电话，就直接被投进了智能快件箱，只有在我们小区快件箱满了的情况下，才会电话联系我。”家住长沙市芙蓉区八一路的罗女士吐槽道。
今年“双十一”，她一口气买下30多件商品，本是满心期待包裹送上家门，结果手机上收到的20多条快件箱取件短信让她“眼花缭乱”，“到处找不同品牌的快件箱，还要掐着快件箱的存放时限赶紧去取，不然分分钟要收费。有时候看漏短信，就不知不觉超时收费了。”
据了解，有罗女士近似遭遇的用户并不在少数。天心区芙蓉南路的向女士也表示遭遇同样的困扰，没接到过快递员征求是否可将包裹投放至快件箱的电话，“有一次我明明就在家里，却还是要下楼到快件箱去取件。偏偏有个快件箱还挺难找，取个快递把小区转了个遍。”
事实上，《智能快件箱寄递服务管理办法》中第22条规定明确指出了“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。”目前来看，新规施行已有近两个月，但“只投不问”的现象依然存在。
富友收件宝提示界面。何萌 摄
标准不一致 收费“花样多”
根据采访人员从多个智能快件箱客服处了解到的信息，不同品牌的快件箱收费标准不同，同一品牌的快件箱在长沙不同区域内的收费标准也有差异。
以富友收件宝收费标准为例，芙蓉中路的汇金国际等市中心区域是存放超过24小时后按每24小时1元计费；芙蓉南路附近人流量较大的星城荣域小区则是存放超过15小时后按每24小时1元计费，还有部分区域是免费存放48小时后按每24小时2元收费的。采访人员电话联系了富友客服，得到的解释是，富友的收费标准是根据小区内快件箱的使用率来制定的，使用率越高，免费存放时间越短，但收费到3元封顶，超过3天快件退回。
速递易和邻近宝的客服也表示，他们在长沙不同小区里的免费存放时间和收费标准都不同。据了解，最高收费额度是累计5元封顶，允许存放的最长时限是7天。
稿源：(人民网)
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标题：快递“被签收” 保管收费杂 长沙快递业亟待规范
