思明区旅游监测投诉中心今日正式启用 2月14日

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2月14日，思明区旅游监测投诉中心正式启用并举行揭牌仪式，卢彬副区长参加揭牌仪式。旅游监测投诉中心正式启用标志着思明旅游迈入智能化质量监管时期，将为旅游市场整治"利剑行动"提供全覆盖、精准式执法提供有力技术支撑。

思明区旅游监测投诉中心位于和平码头二楼，投入专项资金400万元，历时6个月建成。中心为集旅游行政办公、市场监管、产业监测一体的智慧旅游综合管理平台，实现景区安全监控、旅游投诉、旅游质量问题处理、客流分析、预测预警等功能。现采撷鼓浪屿、胡里山、环岛路等旅游聚集区300多信道，植入厦门旅游公共服务平台和思明区游客采样系统，实现对全区4个A级景区和9个重点交通枢纽实时监控和管理。

卢彬副区长对旅游监测投诉中心功能成效予以了充分肯定，并就中心启用工作提出了三点要求:一是注重成果转化。通过中心人脸识别、后台匹配和阀值预警等技术，抓取无证导游、占道经营、黄牛黑车等扰乱旅游市场行为的实时信息，为精准执法和调查取证提供有力依据;二是加强值班监测。落实中心值班和领导带班制度，重点做好轮渡、胡里山炮台、曾厝埯等游客聚集地的实时监测，实时管控，实时反馈，并成立旅游执法机动队伍维护春节旅游市场秩序;三是实现信息共享。汇集信息数据，实现假日旅游数据每日分析，及时推送给公安、城市执法、市场监管等相关执法部门和景区，形成齐抓共管、横向联动的良好局面。