郭全中：头条直接关闭社会频道无疑是“把孩子和脏水一起泼掉” 今日头条是正视问题、积极整改的！但我

为了营造新时代风清气正的网络空间，近日，国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室，责令今日头条、凤凰新闻手机客户端进行治理整顿。这也是相关主管部门根据新形势新需要而不断完善网络治理的新举措。

应该说，今日头条是正视问题、积极整改的。一是今日头条App的部分频道，在2017年12月29日18:00至次日18:00之间，停止更新，进入维护状态；二是关闭社会频道；三是根据相关法规和管理要求，集中清理涉嫌违规的含低质内容的自媒体账号，12月31号共封禁、禁言账号1101个；四是为更好地弘扬主旋律，宣传十九大精神，报道建设新时代，将新时代频道设置为默认频道。

从上述多项整改措施来看，今日头条作为行业代表，整改态度、决心、力度、效率都是可圈可点的，有利于促进整个行业的健康发展。

但我觉得，今日头条的某些方法欠妥，甚至有些过激了。这些做法，确实能更快、更简单的“迎合”主管部门的监管要求，但对用户和社会价值的考虑，是欠缺的。

今日头条的绝大多数整改措施都是合理的，但是直接关闭了自己的社会频道却明显是纠往过正，显得简单粗暴，甚至可以说是粗暴无脑。虽然对社会频道一关了之是最为简单彻底的方式，也最好操作，但却是对用户最不负责的方式。例如网名为“我曾是少年8151”的网民就在“今日头条关闭社会频道”声明的跟帖中说：清理归清理，咋把社会频道也清理了呢，好多有意思的人和事呢。如果用马克思的经典名言来归纳的话，这种方式就是典型的“把脏水和孩子一起泼掉”的行为。尤其需要说明的是，直接关闭社会频道绝不是相关主管部门所希望看到的，因为风清气正的网络空间既要通过有效的治理手段守住晴朗网络空间的底线，又要提供足够丰富多样的内容产品来有效满足用户的精神需求。

直接关闭社会频道影响了一部分用户的利益。十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，而要解决新的社会主要矛盾，一要提供更为充分的精神文化产品来满足人民日益增长的美好生活需要，二要提供更为多样化的精神文化产品来满足不均衡的用户需求。具体到今日头条的社会频道，该频道有些内容确实存在或多或少的问题，但是该频道的优质内容也为用户提供了更为丰富和多元的精神文化需求，而直接关闭社会频道，对于绝大多数社会频道的既有用户来说，就使得他们不能再看到他们喜欢的相关内容，严格说起来，这种做法无疑就是“一人生病全家吃药”。因此，今日头条直接关闭社会频道虽然快速处理了一些有问题的内容，但是对喜欢社会频道的广大用户群体来说又是很不负责任的，使得之前喜欢社会频道中合规内容的用户的利益受损，而合理的办法应该是“处理违规内容、保留合规内容”。

互联网产品迭代和试错的产品观下，直接关闭社会频道考虑不全面。互联网作为新生事物，其传播机制为多点对多点、病毒式的链式传播机制，相对于传统媒体的店对面的传播机制，互联网的治理和发展是一项极其复杂、艰巨的系统性工程，尤其是自媒体的快速发展所带来的海量内容又增加了治理的难度。网络治理和发展的合理方式是通过管理方、内容生产方、平台运营方和用户四方的不断调适和摸索，最后才能实现四方的“共赢”，才能够实现网络文化的大发展大繁荣。而直接关闭社会频道就等于简单粗暴地关闭了动态调适的门，不利于互联网本身的发展和成熟。

综上所述，孩子是孩子，脏水是脏水，唯有分清，才能抵达初心。