人民日报海外版：＂无键注销＂太＂泼皮＂手机应用“注册容易注销难”的话题

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手机应用“注册容易注销难”的话题，近来在网络上引发热议，也让相关部门迅速发声，为保障用户“注销权”定了调。国家工信部回应称，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销网络账号的服务。

在移动互联网热潮的推动下，琳琅满目的手机应用为用户提供了丰富的选择。按照实名制要求，大部分手机应用需要用户提供个人信息。然而，当用户不再使用时，却删不掉用户名，有细心者想要注销，却发现根本没有相关选项，抑或程序十分繁琐。

“一键注册”，“无键注销”，如此手段着实有点“泼皮”。就像歌词里唱的那样：“如果说你要离开我，把我的照片还给我。”把“照片”还给用户，咋就这么难？

从互联网公司的角度，不让用户注销无非是想留下好看的数据。对手机应用而言，用户数量在很大程度上决定着估值，是获取风险投资以及流量变现的重要指标。掌握足量的用户数据，也是内容升级和营销的参考。一旦把“注销权”还给用户，很多虚火的应用就会露了馅。

对消费者来说，保障注销权就意味着保护个人信息和隐私安全。很多人会发现，就算删除了应用，依然会时常收到平台发来的各类短信，令人不堪其扰。账户不注销，个人信息就有被泄露或滥用的风险；平台赖着不还，只会增加消费者的恶感。

工信部的表态只是重申了对用户“注销权”的保障。其实，对于用户的正常注销，相关法律和规定早有定论：保障用户注销权利，是互联网公司的义务。

既然如此，为何仍有平台拒不执行，或是让用户云里雾里？其中一个原因，是相关部门对类似行为的执法和处罚力度还不够。单靠警告、责令改正以及少量的罚款，或是只在造成危害后果后才严惩，恐怕难以抑制企业的牟利冲动。只有严格执法，以儆效尤，把不法企业的“气焰”打下去，才能还消费者一片清净的空间。