投诉 | 市政供水管破裂,反映了23天,无人处理,自来水“漫”进

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正文开始:

2号中午12点左右,住在海口金花路海马员工公寓的宋女士突然发现,有水漫进自己的家中,她便赶紧拿扫把清理,可这水非但没少,反而是越来越多,咱们去看看现场。

采访人员赶到宋女士家时,她家的地面已经完全被水浸泡,最深的地方已经没过了小腿。宋女士说,自家的水管没有破裂,楼上也没有漏水的情况,那么,这水是从哪来的呢?

原来,在宋女士所居住的小区围墙边靠近马路附近,有一条水管,正在往外冒水,采访人员看到,冒出的水已经将周围淹没并形成了一个水潭。

宋女士介绍,她经营着小卖部和快餐店两家店铺,现在不仅没法营业,店里好多货物也被泡坏了,令她损失了不少。不过,宋女士告诉采访人员,早在上个月中旬,她就发现这条水管有渗水的现象,她当时也向物业报了修。

海口居民 宋女士:

我那时候就说漏一点点水,我就叫保安,保安就叫修水管的来,弄了半天,他就说修不好,那个水管爆水越来越多,就到差不多今天现在是23天。(

采访人员:

漏水漏23天了?)嗯,今天就最大的。

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海南佳宇物业服务有限公司 保安:

采访人员:

这里漏水漏多少天了?)大概十多天了吧,我已经报上去了啊, 他不来修我怎么办,我们也没办法,这是水厂那边管的,威立雅那边管的。当场,采访人员也拨打了12345政府综合服务热线,随后,海口威立雅水务有限公司的工作人员来到了现场。

海口威立雅水务有限公司管工部 工作人员:

现在我没开挖,我没办法确定是什么原因造成,但是就是泄漏了。(

采访人员:

什么样的水管泄漏了?)供水管,主供水管。

   

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据介绍,这条泄漏的水管是一条市政的主供水管道,涉及整个金盘片区的居民用水。

施工需报批城管称可先修 现场协调问题仍未解决

这水白白的流走,实在是浪费,何况现在还把居民的家给淹了。那么,这样一条十分重要的市政供水管道,为何泄漏了这么长时间,迟迟没有被修复呢?目前,宋女士家中的积水又该如何解决呢?

海口威立雅水务有限公司管工部 工作人员

:管道泄漏严重了,它没办法维修了,变成那个管已经损坏了,我们要重新进行驳接,驳接的话在市政道路上肯定要报建,向市容委报建。

工作人员表示,驳接,是必须要把路面进行开挖,需要向有关部门报批。那么,水管未修复,问题到底出在哪个环节呢?

采访人员:

报建手续你们现在做完没有?

海口威立雅水务有限公司管工部 工作人员

:报建手续有专人在做。

采访人员:

目前还没有做完?

海口威立雅水务有限公司管工部 工作人员

:这个我不知道,我目前已经赶过来了,我没在办公室。

采访人员:

手续什么时候做完什么时候报呢?

海口威立雅水务有限公司管工部 工作人员

:星期六、星期天政府部门不上班,我们只能是等着上班第一时间送过去。

采访人员:

您打算什么时候把报建手续送上去?

海口威立雅水务有限公司管工部 工作人员

:肯定是星期一啊。

采访人员:

那这个的话要什么时候才能批才能修呢?

海口威立雅水务有限公司管工部 工作人员

:这个就不知道了,我们要把我们的程序往上面送。

采访人员:

那什么时候修这个水管还不确定?

海口威立雅水务有限公司管工部 工作人员

:他什么时候批给我们,我们什么时候做。

采访人员:

那咱们有没有应急方案呢?

海口威立雅水务有限公司管工部 工作人员

:但是我没办法去做。 

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无奈,采访人员再次拨打12345政府综合服务热线,随后,海口市龙华区城市管理综合行政执法大队的执法人员来到现场,在现场查看后,执法人员表示,这种情况下,水务部门可以先进行施工。

海口市龙华区城市管理综合行政执法大队 执法人员 王齐基

:抢修啊,先搞,到时候还要报给我们,要给他抢修。

采访人员:

可以边修边报是不?

海口市龙华区城市管理综合行政执法大队 执法人员 王齐基

:嗯,一边修一边报。

采访人员:

这个是允许的是不?

海口市龙华区城市管理综合行政执法大队 执法人员 王齐基

:允许的。  执法人员表示,需要水务公司方面人员与市政部门沟通。不过,在现场,双方也并没有达成一致。

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海口居民 宋女士:

他(们)的工作速度我真的无法理解,我也不知道他什么时候修,我的损失会找谁负责任?

海口居民:

说明他这个应急方案就有问题,等到什么时候批啊?批下来的话,你看看那个哗哗哗的,这不是一点点的水,这是主管破了,要采取紧急措施,紧急问题要采取紧急措施。如果都按章来办的话,我估计这个水还要漏好多天才批的下来, 这样的话资源肯定是浪费嘛。

讲原则、守规矩、这无可厚非,但遇到紧急情况时,水务公司或职能部门之间,是否应该制定一些应急制度呢?现在,自来水白白的浪费了这么多,还给居民造成了影响,这样的损失又该由谁来承担呢?而节目播出前,我们的采访人员也再次拨打了宋女士的电话,了解到,泄漏的水管依然没有进行维修。对此,我们也会继续关注。

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领导说了,

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本期编辑:戴玉春

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