“企业家读EMBA是为了少走弯路”——19年，从沃尔玛保安到39亿身郑耀南

郑耀南，出生于1975年，福建古田人，都市丽人服饰股份有限公司创始人，厦门大学EMBA，第七届广东省十大杰出青年，广东省政协委员。

1998年，创办“都市丽人”品牌，定位于贴身衣服的运营，主营家居服、保暖衣、内衣等八大品类。截止2013年2月1日，公司的终端销售门店已超过5000家，从业人员超过2万人。郑耀南始终专注于贴身衣物行业的探索与经营，致力于将公都市丽人打造为集研发、制造、销售、营运的现代化快时尚品牌运营集团。

看门也要看得跟别人不一样

1995年，郑耀南20岁，那时正是改革春风吹满地的时候。郑耀南从福建古田老家带了500块钱，跑到深圳。只有中专毕业的他，能找到的第一份工作，是在沃尔玛中国总部做保安，看门。

即使看门，他也要做看门人里面最优秀的。他会留心记住每一个进出的人的名字，见面时能直接叫出来。由于他的聪明，几个月后，他从总部大门的保安调到卖场做保安。对别人来说，这不过是换个地方看门。对郑耀南来说，却是他人生一个很大的转变。

在卖场做保安的时候，他用心观察学习，研究消费者买东西的心理，研究销售员是怎样把东西推销出去的，研究超市是怎么管理商品的。当他知道一瓶小小的化妆品可以卖到300块的时候，他内心受到巨大的冲击，坚决改行做了销售。两年后，他辞职创业，凭借自己手头的2万多元，开了第一家化妆品店。一年后就开到了8家。

日子似乎过得不错。有一天，他看到一个卖文胸的小摊，一件10元的内衣，一小时营业额竟然卖了差不多1000元！他又坐不住了，创办了都市丽人风内衣公司，也就是现在都市丽人的前身。

郑耀南的成功，与他身上这股钻研劲分不开。如今郑耀南每年至少上课40天，每个月至少读一本书，每天晚上写日记。他身上随时带着一个本子，跟别人聊天时发现有用的点子就记下来。见过郑耀南的人都说，他说话非常有水平，谁能想到他竟然只有中专毕业呢！这都是不断学习的结果。

郑耀南一直相信四个字：天道酬勤。这也是他给创业者的最大经验。

他的扩张策略：逆势抄底

郑耀南做事颇有李嘉诚的风范，他的扩张策略就是逆势抄底。到2013年底，都市丽人终端销售额接近60亿，门店数量超过5800家。其实，他最重要的扩张时机就是两次。

第一次是2003年非典期间。那时铺位成本低，郑耀南借机从十几家门店扩张到50家。

第二次是2009年金融危机期间。郑耀南发现国内市场并没有真的受到很大影响，但是收购成本却低了很多。那一年，他只用原来一半的价钱就买了厂房，还收购了几家企业。

他的开店策略：抓四个要点

开店本来就不容易，把店开成功更难。郑耀南总结了开店成功的四个要点：一是选址，二是货品管理，三是店长和员工管理，四是有效的开店指导。

选址，郑耀南的秘诀是开到社区、商业街、大学城等人流密集的地方。他很少打广告，每个店本身就是广告。

货品管理上，他会针对不同地区的市场做调研，制定相应的货品供应计划和营销计划。这也源于他一次失败的经历，当年他将广东的经验直接复制到湖南，却发现当地消费者并不买账，原来两个地方顾客对货品的选择和购买习惯很不一样。现在，通过联网系统，他在总部已经可以掌握全国每个店的销售情况，从而判断出不同地方消费者的偏好。

郑耀南还有一整套精细化管理的经验，比如一个店到底配几个员工，可以利润最大化。

他的发展策略：轻资产重设计

都市丽人原来是一家产销一体的企业，现在，郑耀南已经向“轻资产”的方向转型了。他逐步剥离制造环节，把工厂逐步卖掉了，将资源投入到研发设计等领域。目前东莞公司生产的产品，都是用在研发上的。

每一年，郑耀南的公司都要研发1000多款新品。在郑耀南看来，好的设计和好的品牌才能卖钱。他的目标，是将都市丽人打造成内衣界的耐克，蝶变成品牌运营商和中国商业零售领导企业。

他的创新绝招：好创意奖100万

郑耀南在创新上很有一套。除了充分用好自己的设计师，他还很重视来自一线的意见。都市丽人在2008年就成立了创新委员会，拿出30万到100万，奖励员工的一个创意。

有一次郑耀南巡店，有员工向他建议，能不能在店铺卖男士用品，因为很多女顾客到店里来都会问起。郑耀南一听，当即就找了部门调研，确实有90%的男士内裤内、衣袜子都是女士购买。最终敲定，每个都市丽人的门店都有10%的男性用品。这个创新的作法为公司增加了10%的利润，当初提建议的员工也得到了重奖。

郑耀南说，他是一个危机感很强的人。他随身带着一个小本子，随时记下遇到的问题，并拿着找相关部门的同事沟通、探讨。因为担心懂得太少，他从到深圳初期就开始读电大，在厦门大学就读EMBA。上市前，为了弥补金融知识匮乏，他进入了上海交大金融学院，学习金融EMBA。

2013年的博鳌亚洲论坛，都市丽人董事长兼总裁郑耀南在青年领袖圆桌会议上表示，读EMBA的企业家不仅是为了学教育，更多是为了共建企业家交流平台，少走弯路。

郑耀南认为，学EMBA的过程中的确可以学习很多知识和经验，有来自于教授、老师的，更多来自于同学和圈子。每个企业有发展的阶段和不同的过程，这个阶段可能碰到很多困惑，别人早就已经经历过，或者已经解决这个问题，当你把这个问题拿出来分享的时候，别人会给你很多经验和帮助。无论在创业或者企业中遇到困难的时候，可以通过共同分享，找到解决方式。

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