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来源：梅州电台新闻台

在高速公路收费，在外人看来只是一件简单的工作，然而在兴宁西收费站收费员林芳的眼里，她觉得收费岗位虽小但影响大，她们的一举一动、一言一行，都直接影响到司乘的心情和公司甚至梅州的形象。

自2008年进入单位以来，她始终以诚信做人、用心做事、精心收费、微笑服务为宗旨，用实际行动诠释了收费员爱岗敬业的精神，向上级交了一份收费300多万元无差错、3650天无投诉的漂亮成绩单。

近日，采访人员来到了兴宁西收费站看到，尽管天空下着雨，气温在6度以下，但是收费员林芳仍然坚守在不到2平米的收费亭里，微笑着为过往车辆服务。

当采访人员一接触到林芳时，就觉得她为人热情，工作认真细心，甜美的笑容。说到干起高速公路收费员的工作，林芳说，为了挑战自己，一次偶然的机会，让她爱上了这个职业，而且一干就是10年。

林芳

自己肯定会有想辞职了，不想干了，自己还那么年轻，不可能把自己的青春奉献这里，但是自己想一想，对于眼前的困难都克服不了，你觉得这份工作很辛苦，假如到外面找工作遇到困难也会退缩，所以，我就一直坚持 下来。

2008年以来，林芳以诚信做人、用心做事、精心收费、微笑服务为宗旨，用实际行动诠释了收费员爱岗敬业的精神，做到了收费300多万元无差错、3650天无投诉的好成绩。林芳说，高速公路收费看似简单，但要做到准确无误、热情服务，并不是一件容易的事情。

林芳

刚开始觉得收费是简单的工作，你只要懂得1-100元的找钱就可以，其实并不是这样，近年来，高速公路系统不断完善，不断上新系统，你必须认真学习，充实自己，下班后到培训室进行模拟训练，并要做到准确无误，收费对司机也要与朋友对待，以这样在心态去收费，那么经常就会提升微笑服务水平。

林芳还是一个热心肠，经常帮助同事和有需要帮助的人。

林芳

我自己有一次有一个行人，在广场外面坐着，天气很冷，我们走过去问他，为什么那么晚那么冷不回家，他说被骗了，没钱购买车票，所以我们向上反映之后，中心派人下来，并且帮他购买了火车票。以人为本，人文关怀，每个人都有困难的时候，你今天帮了他，说不定有一天你有困难了他也会帮助你。

林芳细心工作，耐心微笑的服务，受到上级领导的好评和同事的赞扬。

兴宁中心站站长麻建英

林芳认真负责，做到了文明服务，为司乘人员服务，而且保畅通各方面都非常熟悉，做到了百万无差错，今年还是这方面的标兵，是一个非常优秀的收费员。

可爱的笑容，清新面孔，热情的服务，过往司机也连声点赞。

可以、可以，挺好的；还可以，辛苦，那么冷。

司机

据了解，2014年至今，林芳工作业绩是累计六百日无差错；2015年参加公司“安康杯”安全知识竞赛荣获“演讲冠军”；荣获公司2016年度“先进个人”称号；2017年8月代表梅州市参加“粤港澳安全知识竞赛”荣获“优胜单位奖”。

她表示，荣誉已成为过去，今后，她将不忘初心，砥砺前行，争取更大进步，为交通事业奉上绵薄之力。

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