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90后高铁“守厕员”的日常：保洁7间厕所15小时不间断。高铁|厕所|日常|不间断|乘服员---

春运开始了，济南铁路局高铁（动车）的乘服员们变得更忙碌了。在青岛到重庆的G318列车上，90后高铁随车乘服员高广平开始感受到工作压力变大了。在列车上，她专门负责洗厕所，在这条历时15小时的线路上，她需要不间断地来回巡视和清洁7个洗手间。

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高广平是G318列车负责保洁的乘服员中唯一的90后。

南都采访人员从济南铁路局了解到，负责保洁工作的高铁乘服员，全都是女性，年龄最大的40岁。高广平是其中唯一的90后。这份工作，她已经做了一年多了。常常与脏污打交道的她，觉得自己的工作十分重要，“因为能够直接为旅客带来舒适的乘车环境”。

“四壁无尘，物件本色，保持干燥，空气清新。”高广平对高铁列车的清洁要求再熟悉不过了。保证洗手间卫生，就要保证卫生纸、擦手纸和洗手液供应充足，扫地、拖地、消毒马桶，卫生间里小小的天地，清洁起来却含糊不得。

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高广平正在清理高铁卫生间地板。

按照高铁的卫生标准，平时她每10分钟就要来回巡视一遍负责区域。春运期间，她需要不间断地巡视和清洁。从早晨上车，到晚上下车，漫长的旅途里，中间休息时间通常只有10多分钟的吃饭时间。

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工作一丝不苟，高铁卫生间里小小的天地，清洁起来却含糊不得。

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一次，有位旅客突感不适，想去卫生间吐在马桶里，结果车一晃，旅客吐在了地面。高广平带着手套帮旅客清理干净，起初也受不了，差点也吐了，后来还是坚持完成清洁任务，她知道“旅客也不是故意的”。那位旅客吐完之后感觉好多了，清洁完的高广平还给旅客送上了热水，“下车时对方还说了谢谢”。

高广平1990年生于山东德州，大专毕业后她进入服装厂干了几年质量检验，期间通过函授，获得了工商管理本科学历。2016年，她应聘济铁旅行服务有限公司乘服员时，知道自己将来的工作职责包括清洁厕所，“我不觉得这跟别的工作，有什么区别和差距，我是在解决旅客特别困难的问题。我提供服务，他们享受我的服务。”

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高广平不认识当高铁保洁员和其他工作有何区别。

高广平的工作除了打扫卫生间，还要清理车厢连接处，包括清理垃圾桶。旅客来来往往，也总会有些与旅客之间难忘的事。高广平回忆，那是从北京开往青岛的列车上，中途有个可以卸垃圾的站点，她在车厢内卸垃圾，一位年龄挺大的奶奶二话不说帮她卸垃圾。“当时是吃饭时间，垃圾特别多也特别脏，但她没有犹豫”，高广平记得。

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有本科学历的高广平，一开始就知道高铁保洁员的职责。

春运期间，高广平工作两天休息两天，期间会抽空回德州老家与家人团聚。在家里，她会如实地告诉朋友和亲人她的工作职责是什么。新年将至，她希望父母身体健康，自己的工作也越做越好，“为旅客更好地服务，为他们带来更舒适的乘车环境”。

高广平不觉得自己的工作很枯燥，除了清洁之外，她还要给旅客提供座位指引，“我还要帮助他们解决一些觉得困难的事”。

出品：南都采编指挥中心

统筹：南都人物新闻工作室

采写：南都见习采访人员 苏海伦

图片来源：济南铁路局

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