“谢谢你,石化蓝!
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春运返乡路上,中国石化南通公司栟茶加油站迎来了客流高峰,也迎来了汽油销售的最高峰,加油现场异常忙碌,站长丛建军刚进厨房扒两口饭,就继续投入到加油、疏导、服务中去。这时,他突然听到外面传来断断续续的争执声。
“真的非常抱歉!钱包在出门时落家里了,我一回家就给你转。”一名客户神色焦急地说。“万一你不给他们转,他们还要帮你赔呢!谁知道你是不是骗子啊?”周围的客户显得义愤填膺,拿油枪的员工一脸为难。丛建军看到还有那么多排队等候的车辆,立马了解情况。原来,这名客户刚从南通市区出发回洋口老家,准备进站加油,发现钱包忘带了,拿手机用微信支付时,手机又没电了,而油箱里的油又处于低位警报状态,随时可能停在路上,就和加油员工商量,先加油回家后再转账,听周围有客户提出了疑问,员工也有些犹豫。
“我真不骗人,我可以把手机号码给你们,身份证都留下。”客户一脸为难地说。丛建军看了看身份证,接过客户写了手机号码的纸条,诚恳地说:“你走吧,身份证我就不拿了。再说,你到家后还要回来拿身份证也很不方便。我加你微信,你到家后转给我就行了。”说完,就让加油员给客户加油,疏导车辆。周围有客户善意地提醒:“太傻了,这明显就是骗子啊!手机号码、身份证可能都是假的,他不会给你转的。”丛建军笑着说:“出门在外,谁还没个不凑巧的时候?假的我就认栽呗,真的我就当是帮了客户忙啊!”
当天下午,丛站长的手机嘟嘟嘟地响了,正是这名客户的加油款转账,备注是“谢谢你,石化蓝!”丛站长拿着手机跟员工说:“看,人与人之间还是要多点信任的!”吴晔
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