2017年度证券服务类TOP20榜单 | 产品迭代提升用户活跃,活动促进

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2017年,证券市场总体运行平稳,上证指数上涨6.56%,深证指数上涨8.48%,沪指全年振幅近14%,创下历史最低波动率。而证劵服务应用方面,活动运营、产品迭代,对于提高用户黏度、激活用户使用频率效果显著。

 

2017年12月券商自营类App TOP20榜单

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产品迭代引发App增长:涨乐财富通11月举办App5.0发布会活动,推出了涨乐智能家族、全景行情、超级账户、严选理财四大核心模块,并在12月优化了市盈率、市净率逻辑,新增了B股币种说明,优化了净资产展示,用户交互能力明显提升,活跃用户数达到604.34,在证券市场成交量降低的情况下,涨乐财富通活跃用户仍在增长,环比上涨2.08%,行业渗透率上涨0.4个百分点。

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数据来源:易观千帆



人均单日启动次数方面,涨乐财富通在8月达到年内最高,人均单日启动超过5次,后因受证券市场行情影响,启动次数有所下滑,总体来看,涨乐财富通因重视用户体验,加大研发投入,用户粘性有所增长。

 

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数据来源:易观千帆



2017年,平安证券App日均活跃人数由65.44万增长到12月份的101.46万,用户规模增幅较大。



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数据来源:易观千帆



平安证券以帮助用户智能选股为核心,打造科技应用,本月新增了决策指标神奇九转、智能盯盘、ENE指标等,帮助用户精准把握趋势拐点,敏锐觉察股价运行过程中方向的改变,进而提高用户粘性,整体来看,平安证券2017年月活增幅较大,创新应用得到用户肯定。





国泰君安君弘用户人均单日使用时长从2017年1月份的11.17分钟到12月的24.75分钟,用户活跃度增幅明显。

 

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数据来源:易观千帆



国泰君安围绕用户体验上线了持仓页面交易明细,支持多银行卡快捷绑卡,为用户提供知识课堂,而在活动运营上,并推出了五福临门-团圆福活动,国泰君安君弘用户粘性较高,多应用升级能够进一步挖掘用户的商业价值。



从用户年龄分布来看,24岁-35岁时证券服务类应用的主要用户,用户占比高达72%,对比经营20年以上的传统券商和新兴券商的年龄分布状况,传统券商的用户年龄层偏大,36岁以上用户占比高于30%。

 

 2017年12月中国证券服务类应用用户年龄分布

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数据来源:易观万像

 

在产品生命周期的各个阶段

探索期、实施期、导入期、成长期、成熟期、衰退期

产品将遇到很多共同的问题

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探索期及实施期:

如何了解最新的市场环境,细分市场定位?如何了解目标用户需求变化、了解目标用户的偏好,准确把握产品的用户定位?……



导入期:

产品雏形已经具备,如何快速准确地获得种子用户?如何精准广告投放节省成本?渠道质量如何评估?产品基础运营的工作如何展开?如何提升市场认知度?……



成长期:

如何快速成长?用户流量如何转化成为收入?如何在获客过程中降低获客成本?如何在整个用户生命周期中提升用户的价值?如何提升市场认可度?……



成熟期及衰退期:

用户精细化运营工作如何展开?提高转化ROI,如何降低运营成本控制风险?如何有效激活用户?黏住用户?如何唤醒和召回流失用户?如何提升市场地位?……



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