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       腊月二十九，年终岁尾，街上已经有零星的鞭炮声，家家户户都在忙活着置办年货，走亲访友的人也络绎不绝，节日的氛围十分浓厚，虽然我身在外地，却也被这深深地年味感染着。

       今年由于接受了临时安排的客运任务，我就不能赶回家里吃年夜饭了，而且这也是我第一次在外面过年，一想到这里，心中不免泛起阵阵苦涩。

        20：20分，距离发车时间还有5分钟，我担当乘务的D4610次列车上却没有几位旅客，乘务员们都在车门口焦急的等待着，时不时的向车门外张望着。到了最后，也只有二十几名旅客上车。

       由于心情有些沉重，还有就是工作经验有限，我对这种情况很是不理解，“既然没有那么多旅客，又为什么要开行这次临时旅客列车呢，这不是在浪费国家运能吗？”我发起了牢骚。列车长邱欣姐一直以平易近人和正能量满满的姿态与我们共处，在我产生思想波动的时候，总是能及时的帮我端正心态。

      “我们铁路的服务宗旨就是人民铁路为人民，也就是说凡事都要以人为本，以旅客的需求为我们服务的出发点和落脚点。哪怕我们车上只有一位旅客，我们也要平安顺利的将旅客送到家，这就是我们的责任！而且我们出动这趟乘务，也是为了将车体送到北京，从而能接送更多的旅客回家，明天就是年三十了，多少人都期盼着这一天能和家人团聚！”

       想想身边的同事们，年年都有不能在家过年的，甚至有的人连续几年，十几年都没和家人一起吃年夜饭了。我这点艰辛又算得了什么呢？

       尽管会看着车窗外时而闪现的烟花度过春节，但我也会打消自己的负面情绪，以积极，阳光的心态为旅客提供更加贴心，优质的服务，温暖更多旅客的回家路！

作者：乘务员  刘来东