尚品宅配总公司来石解决问题新闻闪回“3·15”消费者权益日前夕

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新闻到底《两任加盟商都是只收钱不给家具》

新闻闪回“3·15”消费者权益日前夕，“全屋定制家具”尚品宅配在石家庄的两个加盟店先后关门，导致百余位已付款的消费者既无法安装家具，也退不了款。他们中最少的交了一两千元钱，多的交了十来万元。去年年底加盟店曾被转让，前后两个加盟商都收了多名客户的货款，共数百万元，却都没有交到总公司。

□本报记者苗静

昨天，记者从尚品宅配全国服务热线了解到，广州总公司已于上周派人来到石家庄。据称，他们每天都在有序地与石家庄的客户面谈，处理相关问题。在这以前，客户的合同都是与石家庄的加盟商签订的，如今加盟商出了问题，总公司会与客户协商，重新拟订合同。相关人员表示，他们是在代替加盟商履行义务，然后再通过法律途径向石家庄的加盟商负责人索赔。目前，在石家庄的工作人员每天都会预约一些客户，因为人手有限，所以需要一段时间，直到处理完才会返回广州。只要客户曾经向广州总公司反映过相关问题，工作人员就会联系客户解决问题。