秒回你的是爱还是AI?
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如果仅仅是秒回,而不是心灵相通,
那么,姑娘们,别傻了,他不爱你!
有些毒鸡汤中常常会提到“真正爱你的人,一定会秒回你的消息,因为舍不得让你等”;而现实中爱你的人虽然不一定能秒回你,但AI可以。
从聊天机器人到语音交互设备,一些过往认为不可能发生的事情都出现在我们眼前,可能三五年后,真正拥有人类思维智慧的机器人也将走入公众视野。
随着语音合成的实现,再加上智能机器人的发展,很有可能不久的将来,和你聊天的那头,是人还是机器人,你已经傻傻分不清楚了。
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语音交互设备战火从国外烧到国内
提到语音交互设备就不得不说亚马逊。从 2014年发布Echo 智能音箱开始,一度成为市场上最火热的智能家居产品,人们通过Echo可以用语音控制家电、购买商品、查询咨询。
Echo
亚马逊的 Echo 成了物联网的”超级产品”
巨大的市场吸引着各大巨头的进入,互联网巨头们在智能语音市场也展开了疯狂的“军备竞赛”。以亚马逊、谷歌、苹果、微软、阿里、百度、腾讯为代表的巨头,纷纷通过并购与自研推出自己的语音产品,加大对语音市场的争夺。
根据国际知名市场研究公司Research and Markets发布报告《全球及中国语音产业报告,2015-2020》,随着语音在智能产业的应用不断加深,全球以及中国的语音市场在接下来的5年当中仍将维持显著地增长。到2020年,全球语音市场规模预计将达到191.7亿美元。
中国的语音市场主要则三家大的公司,即科大讯飞、百度和苹果占据。为了在激烈的市场竞争中获得先机,中国的智能语音玩家纷纷涌入细分市场,比如智能汽车、智能家居和可穿戴设备。
2
AI入口的热门场景争夺战
越来越多的可覆盖场景的意味着机会越多。从家庭场景来分析,智能家居和家庭陪伴机器人是最有潜力的两个场景。
1.智能家居
以智能音箱为代表的智能家居不断涌现。数据来源:国泰君安数据研究所
亚马逊的智能音箱卖得很好,但是亚马逊 CEO 贝索斯也发现,作为人工智能入口,Echo 连接的亚马逊电商用户,相比于整个大市场来说还只是九牛一毛,想要继续扩展市场,必须要开放系统,做大平台。所以亚马逊也一直在与竞争对手谷歌激烈地进行第三方融合的大比拼。
而国内阿里巴巴推出的“天猫精灵”、京东与科大讯飞合作推出的“叮咚”、小米智能音箱“小爱同学”等等,总体在大数据和软件整合方面和Echo还有很大差距。
2.陪伴机器人
很多现代科技都冷冰冰的,缺少与人的联系和人情味,陪伴机器人就是很好的入口。机器人制造商汉森机器人公司发布了一款新型的人工智能迷你机器人,该款机器人不但可以谈话、走路,其外貌还和著名的理论物理学家阿尔伯特·爱因斯坦极其相似。
小爱因斯坦机器人
小爱因斯坦机器人,它可以作为孩子的家庭教师,有各种表情与孩子互动交流。而且小爱因斯坦的唤醒词是“教授”,你叫一声“教授”,它就会转过头来和你互动。
因为 AI 背后的内容和服务整合虽然很重要,但入口一定要有趣好玩、体验顺畅才会更占优势。比起各种号称“萌物”的交流机器人,这只“爱因斯坦”与人更为亲近。
3
市场火热但还是痛点
语音交互设备市场仍然火热,大大小小的国内公司蜂拥而至,都希望能够成为“中国版Echo”,并且在人工智能技术风口的最佳切入口上占据一席之地。不可否认,语音助手的可用性相比前几年有了极大的提高,但很多时候你还是会被它的“too young too simple”伤害到。
但从目前市面上仅有的几个智能音箱产品来看,都还存在着不少需要改进的地方,比如音箱音质太一般,语音助手用起来很费劲等等。
首先是不聪明
去年汉堡王通过调戏Google Home
的广告,获得了戛纳创意节的全场大奖。广告中一位汉堡王员工说:“由于时间有限,我们无法将汉堡的新鲜佐料解释清楚。不过我有一个想法。OK Google,什么是 Whopper burger(皇堡)?”听到“Google”一词,屏幕外的Google Home就会响应,然后读出维基百科中第一条关于“Whopper” 的解释。如此一来,一个原本只有15秒的广告生生被拉长到30秒,效果非常显著。
通过调戏AI,让这条广告在48小时内获得了1500多万次的有机在线观看,不仅提升了品牌的话题讨论度,还成为汉堡王史上讨论量最多的广告。这也反映出,现阶段人工智能并不能真正理解它正在做的事情。
可以说,创造力和智能对于人工智能系统来说还很难实现,推理和抽象能力的实现似乎更遥不可及。
其次是不开放
此前,国外巨头由于对中文语音语义的技术支持无法完美呈现,在中国留下了一个巨大的市场空白,这恰恰给了国内厂商一个最佳机会。
但目前综合各方信息判断的情况来看,国内公司即便是阿里、腾讯、京东等巨头推出的产品,大多会更倾向于针对各自产品和工作场景而提供,能否踏出自己的生态链而迈向更广阔的大众服务则是一个疑问。
与苹果、亚马逊、谷歌甚至微软拥有的智能音箱背后的大数据支撑相比,国内涉足智能音箱领域的公司基本都不是在这一领域有很高的发言权。
用一句业内人士通俗易懂的话来形容国内外智能音箱产品的差异化就是——“国外巨头纷纷抢滩登陆智能音箱产品,是因为把它当作了诸多服务和获取用户数据的最佳入口,而国内公司卖音箱就是卖音箱,谈不上有什么真正的服务,大多是蹭热点来当一个手机以外的新数码设备来销售。”
最重要的是没有爱
剔除那些不了解“作女友”语言的直男们,在人们的自然交流中,我们可以通过对方的语气,判断他是否愉悦还是生气。
因为语音中带有音色、音量、速度、节奏等信息,让我们从这些信息中了解到对方的状态。换句话说,语音天然带有同理心。回到主题,现在语音交互设备的尴尬在于“它不懂你”。
平时,我们在使用微信语音的时候,即使隔着屏幕,也能了解对面的他;他也不会因为你没有说中“关键词”,而不明白你的意思。所以你可以自由向他表达自己的情绪,因为“他懂你”。
但事情到了语音交互设备就不一样了。很多用户在与之对话的时候,语气和正常说话是不一样的,会故意压低自己的声音,尝试让自己的声音变得没有感情,像机器人一样说话。
出现这样的情况,是因为你无论用多丰富的情感和语音交互设备讲话,这些情感都会被浪费,语音助手没有处理这些情感的机制。所有的人都懂,一段情感不会出现一方在无条件付出,而另一方却不管不顾。
也许正是这些不好用,使得语音交互设备总是被调戏,现实中,又有谁会捉弄自己的爱人呢?
4
展望未来,如何让AI更有爱
很多现代科技都冰冷的,缺少与人的联系和人情味,我们应该让技术人性化,而不是反过来把人变得像个机器。
从科学意义上讲,目前人工智能就是代替人类做简单繁琐的事情。它可以帮助你点外卖,却无法与你畅谈人生。
Echo show创新三要素模型
我们认为合格的对话应该是这样的,它可以记忆情感状态及用户的习惯,可以理解用户的意图,把文字转换成意图和情感,
做一个比较满意的交互,
这才是语音技术的终极使命。同理,智商只是人工智能的表象,情商才是它真正的价值,有爱的AI应该能同时
满足用户
在功能和情感上的需求。现阶段人类需要做的事情是,成为一个更好的“老师”,教会AI更“爱”人类。让语音交互设备不仅仅是提升效率的助手,而是生活中不可或缺的一员。
所以,如果仅仅是秒回,不是爱。
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