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    据< 潇湘晨报>报道: 今年过年时，家住长沙县的潘女士在某电商平台买了台飞利浦电视机。2月6日，安装成功后发现，电视屏幕约二分之一的部位变成了“ 大花脸”。

   整个新年，潘女士表示看着这台电视非常闹心。期间，夫妻二人跟平台客服进行了多次交涉，对方表示在安装人员到来之间不能私自开箱。杨先生表示，其中有客服提出适当提出进行小金额补偿，被他拒绝。“ 我老婆那段时间快到预产期了，家里都在忙这件事，没人动过那台电视。” 同时对该订单进行了投诉。不过裂屏究竟是客户人为原因，还是产品本身质量问题，客服表示目前尚没有定论。

     点评：　近年来，此类事件屡见不鲜，对于消费者而言，一旦出现此类问题，往往难以解决，经常会遇到商家推卸责任的情形。所以，为避免出现纠纷，最重要的是要坚持先验后签，仔细查验商品，确认没有问题后再签收。一旦验收后才发现产品存在问题，需要注意保存相关证据，及时跟商家沟通，若不能解决，可以向工商、消协等机构投诉，必要时也可考虑通过法律途径维权。

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