熟悉的深情款款，熟悉的长安马自达粉丝盛典熟悉的深情款款

文/天宇

都说“乍暖还寒时候，最难将息”，先后经历冷热气流的交替侵袭，身体也难免被打了个措手不及——感冒了。就是在这样头晕眼花、鼻塞耳鸣的身体条件下，长安马自达的粉丝盛典把小编召唤到了温暖的长沙。如果不是去年长马的粉丝沙龙还挺有意思，小编还真想拒绝。

粉丝盛典主持人（CX-5车主许宏）宣布活动开始

不过，也幸亏是心存几分期待，让小编认识了一位极其投缘的媒体老师……言归正传，虽说今年的粉丝盛典依旧是熟悉的长马套路，但如果套路走起心来，还是很能打动人的，而且长安马自达在粉丝营销这个领域，也可以说是老前辈了。

3月31日，长安马自达粉丝盛典在长沙音乐厅如期举行，与去年一样，长安马自达依旧是走深情路线，借着粉丝盛典的机会讲述产品和服务，但与此前不同的是，今年在深情中，长安马自达还加入了一些特别的元素。如果要总结一下今年长安马自达粉丝盛典的主要内容，大体可以分为：品牌营销、车主故事和服务升级。

品牌营销，从“Live it 不辜负”到“致生活·不辜负”

说起来，在2016年4月的第一届粉丝盛典上，长安马自达就推出了“Live it 不辜负”的品牌沟通主题，以“用户+”思维去服务客户，进一步增强粉丝和用户的愉悦感和品牌认同感。

长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪

而长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪，也在粉丝盛典现场的致辞中表示：“两年来，我们先后推出了新昂克赛拉和第二代Mazda CX-5，引进全新进口车型Mazda CX-3，在三大细分市场完成了新一轮的产品布局，丰富了自身产品谱系，满足了用户多样化的需求“。

不可否认，在品牌营销和产品升级相结合的策略下，长安马自达取得了极大成功，在2016、2017两年时间里，长安马自达分别收获了185,640辆和192,053辆的销售成绩，整体呈现出稳中有升的良好势头。

而且更加瞩目的是，进入到2018年，长安马自达的用户规模已经突破百万大关，在中国汽车市场不断发展、长安马自达产品谱系不断完善和用户粉丝群体结构不断变化的外部因素下，长安马自达的品牌主题也出现改变，将“Live it 不辜负”继续深化，推出了全新“致生活·不辜负”的品牌传播主体。

由粉丝讲述，与长安马自达一起去“向往的生活”

其实相信细心的读者已经发现了，继成为《爸爸去哪儿》第三季官方指定座驾之后，今年长安马自达再度携手湖南卫视王牌栏目《向往的生活》第二季，成为了节目官方的制定座驾。在本次盛典现场，本季活动的嘉宾黄磊、彭昱畅，也为现场观众和长安马自达送上了视频祝福。

不过，本次活动到底还是以粉丝为主角，始终以“用户至上”为主旋律的长安马自达自然也不会“喧宾夺主”，抢了各位粉丝的风头。

在活动现场，来自山东的张名实堪称是长安马自达的铁杆粉丝，是一位同时拥有马自达3昂科塞拉和CX-3的双车主。在他看来，驾驶昂科塞拉和CX-3是一项容易上瘾的运动，无论是极致的速度与激情，还是无上的操控乐趣，对他都有着无穷的魔力。

而来自广东的第二代CX-5女车主李艳，则坦言自己是一位“外貌党”，当第二代CX-5刚一上市的时候，“魂动”的设计外观就让她一见倾心，如果说自己是生活中独一无二的女主角，那第二代CX-5就是她生命里的第一男主。

而身为东道主的长沙车主邓雷，则是一位不折不扣的理工男，让他爱上长安马自达的理由很简单，就是CX-5身上的“黑科技”。无论是“创驰蓝天”技术，还是GVC加速度矢量控制系统，都有着足以让人着迷的魅力，集其于一身的第二代CX-5，自然一不小心就让人沉醉了。

服务再升级，践行“全生命周期客户关怀”

同时，在长安马自达的品牌体系里，用户服务一直都占有者极大地比重。在今年的粉丝盛典上，长安马自达汽车公司销售分公司执行副总经理也为用户和粉丝们带来了再度升级的服务体系。

首先在粉丝会员制度方面

，长安马自达将实行零距离入会、积分兑换直抵现金以及积分商城等全新福利。

其次在金融购车政策上

，长安马自达也提供了几项服务升级：购买购买第二代Mazda CX-5和新Mazda3 Axela 昂克赛拉，可享受2年24期贷款零手续费、零利率的优惠；通过置换购买长安马自达品牌新车，可享受最高8000元置换补贴；购买长安马自达品牌认证二手车，可享受最高7000元购车贷款贴息。

至于在售后服务方面

，长安马自达则表示：在节假日期间，长安马自达将在全国高速道路开通共68个“驭马驿站”，为用户提供应急售后服务；在经销商网络无覆盖区域，长安马自达将全年运营192站“驭马驿站大篷车”，为用户零距离解决车辆售后问题；在终端店头：费用100%透明、一次修复率98%以上、基础保养项目（含30项检查）45分钟完成。

同时在粉丝盛典的现场，长安马自达在全国五大销售服务区域选拔出17位汽车维修工程师出身的“马博士”也登台亮相，并现场接受长安马自达授予的“马博士”荣誉证书。在长安马自达未来的服务体系下，“马博士”将为用户提供技术精英带来的专业服务，他们能够直接向用户提供“私人定制”式的解决方案，做他们用车生活中的“及时雨”。

写在最后：

其实在去年长安马自达粉丝沙龙的时候，小编就曾写下过“得粉丝者得天下”的话，而相信对于这句话，长安马自达无疑是深有同感。

就像王金海所说一样，“无论行业怎么变化，市场怎么变化，用户始终是一个品牌生存的的根本。”因此我们也有理由相信，始终把用户和服务放在文化内涵里的企业，绝对有实力做成一个行业的楷模。

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