商用PC的场景再进化，联想打造ThinkPad最全产品线如果从全球PC行业的数据表现来看

如果从全球PC行业的数据表现来看，在进入移动互联网时代之后，传统PC行业的发展环境受到了不小的挑战，但同时互联网其实也给PC行业带来了很多启示。

互联网提出了场景化的理念，更强调服务和体验，这对商用PC来说，是相当有价值的信息，因为过去谈到商用客户通常是按照行业属性进行划分，但其实PC作为生产力工具，它的应用场景，包括与人的交互方式是很具体的，如果用场景来定义商用PC是否合理呢？

正如联想集团中国区商用数字化营销中心总经理王立平所说，“我们过去对PC产品更多是按行业划分，比如政府的需求、教育的需求或是企业的需求，但未来我们更多会从不同的场景出发来进行定义。”在3月26日，联想全面展示了专为商用用户打造的ThinkPad经典产品系列——ThinkPad L系列产品。为我们展示了一场商用PC在场景中的再进化。

ThinkPad L系列产品是联想专为商用用户打造的ThinkPad经典产品系列，该系列拥有ThinkPad L380、ThinkPad L380 Yoga、ThinkPad L480、ThinkPad L580四款新品，11种配置选择，覆盖13吋、14吋、15吋三个产品尺寸，并推出了Yoga全新产品形态。四款新品售价在5899元到9999元之间，成为了ThinkPad家族产品线最全、最长的分支，同时也是覆盖应用场景最广泛的一个系列。

商用PC的十年之变

王立平认为，“对于传统PC业务，联想下一步要做到两个方面的工作，一个是数字化转型，另一个是业务生态体系的搭建，再驱动新的增长。”之所以会有这样的策略调整，是因为互联网改变很多原有的游戏规则。而过去十年是互联网的十年，通过移动互联网驱动了生态和业务体系的有效提升，所以联想也希望在新的时代下，通过提升用户体验，帮助企业实现数字化转型。

的确，这十年间商用PC市场发生了很多改变。首先，在产品上，不同类别的客户对于屏幕尺寸的需求差异化显著。我理解是因为智能手机和平板电脑的存在，以及智能电视的发展，催生了屏幕尺寸多元化的需求，而表现在PC产品上就出现了需求浮动的空间。其次，在定位上，商用笔记本将从产品、行业划分转变为以场景划分。如前文所述，这是互联网时代对商用PC行业的推动所导致。最后，商用超轻薄笔记本增长迅速，市场占比已经超过55%，成为了市场的新亮点。轻薄化过去在消费用户群中表现的比较明显，受到终端用户需求的改变，商用产品的轻薄化和便携化也是未来的趋势。

正是基于联想对商用用户需求及市场趋势的洞察，联想推出了ThinkPad L系列产品，这个系列产品，既延续了ThinkPad家族一贯稳定高效的体验，又考虑到了客户对商用产品在场景化方面的需求，代表了未来商用PC的发展方向。

从细节上为用户数字化赋能

实际上，商用产品在场景化上的再进化，背后的驱动力是企业的数字化转型。企业的数字化过程本质上就是围绕具体场景进行生产力优化，再将每一个突破的点进行联接，最终成为数字化企业。可见场景化的变革，就是企业数字化转型的基本元素。

我们关注到王立平的职位包括了“数字化营销中心总经理”。按照他本人的说法，“数字化营销中心，首要任务就是赋能数字化，表明了联想在支持数字化转型上的决心，另外在服务方面，这个部门涵盖了，从最初的客户管理再到客户整合营销，产品整合营销、数字化推广，以及整个渠道赋能体系，和部分IT技术平台。”所以，联想希望通过数字化营销中心带来的业务变革，去赋能渠道，赋能业务，驱动新增长模式的发展。那么，ThinkPad L是如何从细节去赋能数字化的呢？

从需求的细分上看，企业客户首先考量的是可靠性。稳定可靠对企业意味着，可以降低IT端的维护成本，让一线的工作人员更加高效。而ThinkPad L系列继承了品牌家族众多经典基因，不仅通过了美国国防部设计的12项军标测试，能够应对各类极端环境的挑战，还通过了国家电子计算机质量监督检验中心的可靠性检验，平均无故障运行时间（MTBF）达到80万小时，确保在关键应用上连续稳定运行。

王立平表示，“很多客户对安全性要求很高，比如金融客户，所以在数据安全和整个PC的生命周期管理上，我们也提供了相应的解决方案。”这也从另一个侧面反映了联想商用PC的服务能力。此外，联想还针对产品信息获取、购买、交付、部署、维护、废弃回收六大环节的用户体验，进行了全方位的服务创新，以覆盖近900个城市的服务网点，2000余专业服务站、全球COPC（Customer Operations Performance Center）权威认证的国际化呼叫中心带来的强大服务能力，为商用用户提供全方位的支持。

除了产品的稳定和完善的服务体系之外，在产品层面，ThinkPad L根据办公场景带给用户更好的使用体验。比如ThinkPad L延续了经典的鹰翼风扇设计，降低灰尘的同时让办公更安静，同时采用APS硬盘保护技术和防滚架技术，保障笔记本数据和硬件安全，以及经典的键盘设计，为用户带来愉悦、舒适、高效的敲击体验等等。

客观的说，PC产品在企业数字化当中的价值并不会像核心办公系统那么明显，但ThinkPad L通过每一处精益求精的细节，切实帮助用户提高了工作效率，在数字化的进程中做到水滴石穿。

领跑商用PC，ThinkPad L如何做到更进一步？

“百尺竿头更进一步”，对于每一个处于行业领先地位的品牌都是永恒的目标。但知易行难，ThinkPad L是否有能力帮助整个联想商用PC在市场地位上再进一步？

IDC数据显示，2017年第四季度，联想商用PC以60.9%的市场份额持续领跑，其中台式机市场份额54.8%，笔记本市场份额65.5%，工作站市场份额35.1%，各产品线市场份额均排名第一。王立平认为，“这得益于联想在品牌、产品、品质、服务和团队五个方面优势的叠加，我们将通过数字化转型不断提升客户体验和端到端效率。”那么，ThinkPad L将会提供什么样的价值？

首先商用PC市场的驱动力归根到底还是用户体验，ThinkPad L延续了ThinkPad系列匠心品质，并针对商业用户增加了许多独特的设计。比如ThinkPad L380的超长待机和快速充电，再比如ThinkPad L480的SSD+机械硬盘组合和独立显卡。

其次是商用PC核心的业务场景，联想作为商用PC市场领导厂商，始终专注于商用需求，凭借以场景为中心的产品设计，全方位的产品定制能力和全生命周期的服务，助力各行各业数字化转型。

最后商用市场服务为先，ThinkPad L建立在联想商用PC体系下的服务能力和强大的渠道覆盖是其他品牌无法比拟的。比如，联想与合作伙伴协同创新打造的“无人值守智能门店”，就提供了包含图形计算、通信、服务运维、金融服务在内的整体解决方案，这也是服务创新的一个典型的例子。

王立平说，“我们也定下了一个目标，那就是ThinkPad L未来希望占到整个中国商用大客户市场10%的市场份额。”可见ThinkPad L也并没有好高骛远，而是选择了相对稳健的发展路线。可以想象，伴随着ThinkPad L的发展，商用PC也将在场景化方面再进化。

文/郑凯

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