楼盘销售怎么做?请做好这些!
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1、巧妙地反击不实之词
对于客户发表不负责及不符合事实的言论,售楼代表必须记住:花费精力去证明客户的谬论决不是明智的方法,我们应巧妙地把他的无理转移到第三者身上去,让他明白是第三者影响了他的思想。
2、学会拖延.
不要对客户的每一个反应和问话都勉强做出回应,学会适当地拖延,把问题细化是聪明的做法.
3、转变注意力技巧.
在一般需求和优先需求都已得到满足后,客户还会在一些无关大局的问题上喋喋不休,这时就需要售楼代表巧妙地转移他们的注意力,通常一个形象的小玩笑就会使客户自己表示:算了,世界上哪有十全十美的房子啊
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4、及时撤退技巧
当遇到客户情绪不好时,售楼代表应当立即撤退.但如果此时的话题直接批评了房子和公司,你就必须巧妙地留下几句捍卫的话,如:"对你提出的批评,我会为你找到充分的资料后在来见你
5、个人用户跟进技巧
在进行个人用户的跟进时,售楼代表要做好接待前,接待中,接待后的准备及总结,制订接近客户的策略,掌握客户可利用的背景资料,可以制造一件让客户印像深刻的事件,确定跟进的步骤和方式,掌握客户的敏感问题,要让客户感受到自己的能力和专业程度,要尽可能让客户感到舒服,自在,尽可能让客户在回到售楼处来
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