马云发内部信：彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，井贤栋接任！盘点：彭蕾

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导读：

作为阿里巴巴“十八罗汉”之一的彭蕾，正在进一步走向幕后。

今天（4月9日），马云发内部信，宣布蚂蚁金服董事长彭蕾正式卸任，由现任CEO井贤栋接替她的职位。

这次人事调动有何深意？是否与蚂蚁金服A股IPO有关？

在蚂蚁8年，对彭蕾来说，有哪些难忘的关键时刻呢？未来，她又会去向哪里？

本文综合自丨21世纪经济报道（ID：jjbd21；陶力）、虎嗅网（huxiu_com；避难所小子）、券商中国（quanshangcn；段久惠）

马云发内部信：

彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，井贤栋接任

4月9日，阿里巴巴董事局主席马云向员工发出一封内部信，宣布蚂蚁金服董事长彭蕾正式卸任，由现任CEO井贤栋接替她的职位。

彭蕾被称作阿里创始十八罗汉之一。

2016年10月，彭蕾卸任蚂蚁金服CEO，由时任总裁井贤栋接任；

2018年4月9日，彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，由CEO井贤栋兼任该职。

马云内部信评价称，

“这是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替，不仅仅是为了传承，更重要的是蜕变。长江后浪推前浪，前浪方可闲庭信步，这是人才队伍上最大的成功。”

1999年加入阿里巴巴的彭蕾是阿里巴巴创始人即“阿里十八罗汉”之一，在阿里巴巴创业之初，彭蕾管钱管人管市场，历年来带领过市场、服务和HR等多个部门，在提升客户满意度及维持企业文化方面拥有丰富的经验。

彭蕾和蚂蚁的那些关键时刻

2010年1月，彭蕾开始兼任支付宝CEO，从此彭蕾的工作重心逐渐从HR部门转到支付业务，也从幕后走到了台前。

而彭蕾和蚂蚁，有以下几个关键时刻：

“技术小白”上任支付宝

彭蕾负责支付宝业务时，支付宝还不是令马云满意的“新中国四大发明之一”。2010年1月，正值阿里年会，马云怒斥支付宝“烂，太烂，烂到极点”，据说把警察出身的时任支付宝总裁邵晓峰当场骂哭。

随后，马云将彭蕾调来兼任支付宝CEO。虽然支付宝在2013年10月才正式上线，但在彭蕾接手时，支付宝已经是“十月围城”，电信运营商、互联网巨头和金融机构都看到了支付市场的前景。

当时支付宝有淘宝、阿里这些固若金汤的后盾，

但支付宝当时的作用只是在淘宝上购物才会使用的支付工具。守成求稳容易，开拓进取极难。

彭蕾上任后，依靠多年的HR经验，洞察用户支付场景和真实需求。在不断完善支付宝网购功能的同时，

彭蕾带领团队做了另一件事——公共事业缴费。这种“脏活累活”，当时金融机构是不愿干的。

在彭蕾的带领下，支付宝开发出用户真正需要解决生活问题的产品，如加入交电话费、水电煤气费、支付宝给信用卡还款等鸡毛蒜皮的功能。这也使得支付宝从单纯的支付宝工具转型为覆盖范围更广的生活服务平台。支付宝能开疆扩土，有今天的市场份额，彭蕾当初的选择至关重要。

余额宝诞生

2013年6月，支付宝基于用户场景，在体系内延伸出余额宝业务，7月，阿里宣布筹备阿里小微金融服务集团（蚂蚁金融服务集团的前身），彭蕾出任CEO。

很快，余额宝成为让金融界担忧的“核武器”，相关金融监管部门几乎要踏破支付宝的门槛，身位负责人，彭蕾的压力可想而知。但最后的结果，是支付宝挺住了压力，也影响了人们对支付宝的看法。

组建蚂蚁金服

阿里上市后，支付宝从上市公司体系内剥离，还是被马云放在彭蕾的手中。2015年6月，彭蕾任蚂蚁金服董事长兼CEO，主要负责集团战略制定和人才管理。而蚂蚁金服“去IOE”化（去IBM、Oracle和EMC三家美国厂商的产品)也是由彭蕾极力推动。

逐步交接

在支付市场相对稳定之后，2016年10月，彭蕾就不再担任蚂蚁金服CEO，只保留董事长职位，由井贤栋担任CEO，今天，彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，离开奋战八年的支付业务。

在内部信中马云表示：

“带领蚂蚁走过的这八年，彭蕾用她坚定的内心和接触的领导力，用女性独有的温暖和洞察，让一个支付工具充满了爱、信任和责任观”。

彭蕾在担任阿里CPO时，彭蕾就肩负着持续发展集团架构、推动阿里巴巴集团价值观及文化建设的重任，其在在阿里巴巴、小微金服、蚂蚁金服等不同历史阶段，提出了

“三力说”

、
“非凡人以平常心做非凡事”
等令人认可的职场方法论。

据说彭蕾每天都会看支付宝帖子，很小的用户体验，都会让相关人员去解决。支付宝的一些负面情况，彭蕾也都出面平息。如2016年11月，支付宝“校园日记”引发很大的争议，彭蕾发文道歉，表示错了就是错了，所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

外界对彭蕾的成就也十分肯定，《福布斯》将她列为“亚洲商界权势女性”，《财富》将她评委“中国最具影响力的商界女性”。

在开疆拓土和企业管理上，彭蕾表现出不输男儿的能力和担当，有人评价她是“阿里巴巴背后的女人”。

今天马云在内部信中也公布了彭蕾将通过Lazada响应执行和探索国家“一带一路”的倡议，同时还会继续延续之前在女性和儿童权益保护方面的工作，唤醒这个世界更大的善意。

马云内部信全文

彭蕾的职场方法论

作为上榜2017年胡润百富榜的阿里系43位股东之一，彭蕾可是一位实打实的中国最具影响的商界女强人。自1999年加入阿里巴巴以来，彭蕾在阿里已有19个年头，通过在阿里巴巴、小微金服、蚂蚁金服等不同历史阶段，因地制宜、因时而异地提出了不同的职场方法论：

1、“三力说”：心力、脑力、体力

2010年，在支付宝五周年年会上，彭蕾说：“……所以我要义无反顾，一往无前，和所有的支付宝人一起往前冲。在这个冲的过程当中，我们需要什么？心力、脑力、体力，一个都不能少。

其中，‘心力’是指每个人心里都要有理想之光，有使命之光，要有互相感应、互相激发的力量，尤其是管理人员。

‘脑力’，指的是方法、智慧、理性、工具、流程、机制。

‘体力’，则是指执行力。只有心力、脑力、体力三力均衡，团队才会有强大的能量。”

2、“新三力说”：理解客户需求的能力、团队内部的协同能力、思辨的执行力

2014年5月9日的小微金服年会上，彭蕾再次强调了阿里文化和小微金服文化的核心：

理解客户需求的能力、团队内部的协同能力、思辨的执行力。

她认为，对于客户价值的坚持，包括理解客户需求的能力，一切要以客户价值出发；协同能力，指的是整合资源，更有效率地实现客户价值；思辨的执行力，则是实现真实、完整的客户价值。

3、“非凡人以平常心做非凡事”

2015年8月，在阿里巴巴合伙人团队会议上，彭蕾提出：将此前倡导的“平凡人做非凡事”，改为“非凡人以平常心做非凡事”，这是对企业人才衡量标准、组织状态和工作方式的新解读——“非凡人”，指的是：

聪明、乐观、皮实、自省；“平常心”，指的是保持平凡人的心态；“非凡事”，指的是创造客户价值、做有价值、有意义的事。

彭蕾去向：开拓东南亚市场

彭蕾则有更重要的任务——开拓东南亚市场，这对阿里至关重要。

东南亚市场和印度市场被业界认为是仅剩的电商蓝海，但由于东南亚小国林立，不管是用户群体、物流建设、法律法规，都有很大的差异，不能讲东南亚当一个整体看待，电商渗透有很大的难度。而东南亚市场目前也是巨头必争之地，不仅有老对手京东，亚马逊也在布局东南亚市场。

彭蕾开疆扩土的劲头、优秀的执行力和对用户需求的洞察，都值得马云对其委以重任，在国内电商格局基本稳定的情况下，东南亚市场是潜力巨大的增长点，这对阿里意义非凡。

此外，开拓东南亚市场，也需要彭蕾八年支付业务的经验。阿里扩张一向是“支付先行”，已在东南亚投资了数家支付领域的本土企业。这一块阿里同样要应对腾讯、百度的竞争。

彭蕾虽然不再领导蚂蚁金服，但等待她的，是新的战场。

蚂蚁金服此次人事调整有何深意？

业界猜测，此次人事调整或将与蚂蚁金服上市有关，有二十余年财务和运营管理工作经验的井贤栋被认为更符合职业经理人定位。

马云称，“合伙人和董事会深信，继往开来，这次蚂蚁历史上最重要的领导团队更替，不仅仅是为了传承，更重要的是蜕变。

未来，蚂蚁金服将由井贤栋领导。

井贤栋2007年初加入阿里巴巴集团之前，先后任职于太古可口可乐和百事可乐；此前在阿里巴巴集团先后担任资深总监、副总裁，主要管理财务和运营工作。

2009年9月，井贤栋加入支付宝，担任首席财务官。

2014年10月，蚂蚁金融服务集团正式成立，井贤栋担任蚂蚁金服首席运营官。

从2015年6月以来，井贤栋曾担任蚂蚁金服总裁、浙江网商银行董事长、天弘基金管理有限公司董事长等职。

2016年，在蚂蚁金服成立两周年的时候，井贤栋从彭蕾手中接下了蚂蚁金服CEO的接力棒。

在井贤栋执掌蚂蚁金服3年的时间里，蚂蚁金服确立了科技、责任、全球化3大战略，完成了B轮融资，对前沿技术的布局和储备进行了前所未有的投入。

以下为井贤栋表态全文：

感谢Lucy创立了今天的蚂蚁和蚂蚁发展的愿景和格局，让每一个蚂蚁人为之激情奋斗！感谢Lucy培养了一支世界级的团队，一群理想主义的实干家，这是蚂蚁实现愿景的最大保证！

对我来讲，Lucy早已是我的家人一样，对我的辅导、帮助、关心、包容、和信任，帮助和鼓励我不断成长，让我受益终身，我深深地感激，也感到非常幸运，人生中有这样一位导师、亲人、领路人！

感谢马老师、Joe、老逍和全体合伙人给予我的支持和信任！加入阿里是我人生最好的缘分，而有机会在马老师和大家的指引、培养、帮助下成长，并参与这样一个事业，是我人生最大的幸运！每想及此，我心中充满了感恩、感动和激情！

我会全力以赴，向着蚂蚁的愿景和梦想，不畏困难，坚持创新，坚定前行！不辜负所有阿里人，包括蚂蚁小伙伴的期待和信任。未来的日子，希望能一直得到大家给我的指引、帮助和支持！

蚂蚁金服离A股IPO更进一步？

今年2月份以来，蚂蚁金服动作不断，均引发对其IPO推测：

2月1日晚间，阿里巴巴宣布通过一家中国子公司入股收购蚂蚁金服33%的股权。2014年8月，阿里巴巴发布的招股书中公开披露，蚂蚁金服每年需向阿里巴巴支付知识产权及技术服务费，金额相当于蚂蚁金服税前利润的37.5%；此次股权收购完成后，相应的知识产权将同步转让给蚂蚁金服，且上述分润安排同步停止。

由于证监会的规定，拟上市公司应股权清晰，在A股上市过程中不允许存在类似于可能改变公司股权结构的安排。此次安排将明确蚂蚁金服股权归属，被认为有助于铺平其A股上市之路。

仅仅过了一周，外媒路透社援引知情人士称，蚂蚁金服集团计划通过发行新股融资最多50亿美元，对该公司的估值可能超过1000亿美元，被认为将令蚂蚁金服离首次公开募股上市（IPO）更进一步。

（本文不代表21世纪经济报道观点，投资有风险，入市风险自担）

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本期编辑刘巷

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