彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，马云对她的褒奖全在这封信里今天

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正文开始：

今天，说到阿里巴巴，你首先想到的是淘宝和天猫商城，还是支付宝？

没有支付宝的阿里，或许只是一个线上的卖场；有了支付宝之后，阿里才成为了一个涵盖商品买卖、移动支付、金融服务的生态系统。也正因此，

支付宝被称为中国的“新四大发明”。

今年是支付宝的第16个年头，前8年，支付宝基本上只是一个支付平台。

后来的8年，支付宝推出了余额宝、理财、借呗、花呗、线下扫码支付等一系列金融业务。这些业务实实在在地影响了人们的生活方式——出门可以不带钱包，但没带手机，寸步难行。

▲图片来源：视觉中国

支付宝迅速发展的这8年，离不开一个女人——彭蕾。

今天，马云宣布，这位掌管了支付宝（现“蚂蚁金服”）8年的女人完成了自己阶段性的使命。

蚂蚁金服史上最重要领导团队更替：

彭蕾卸任董事长

4月9日早间，阿里巴巴董事局主席马云向员工发出了一封内部信。内部信宣布，彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长，

蚂蚁金服CEO井贤栋将兼任董事长一职

。

▲彭蕾（图片来源：视觉中国）

对于上述调整，马云评价道：

这是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替
，不仅仅是为了传承，更重要的是蜕变。长江后浪推前浪，前浪方可闲庭信步，这是人才队伍上最大的成功。”

为什么彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替？

马云说：“

八年前，蚂蚁还叫支付宝；八年后的今天，蚂蚁带着已经成为中国新四大发明之一的支付宝，

以及其他各种深入人心的服务，承载着全球消费者的期盼。

”

时间回到2010年1月，正值阿里年会，马云毫不客气地表达了对支付宝发展的不满

。从2003年10月淘宝网首推支付宝到2010年，支付宝发展步伐缓慢，基本上是一个基于淘宝的第三方支付平台，只不过从电脑端到了移动端。

同样在2010年1月，彭蕾开始兼任支付宝CEO，从此，彭蕾的工作重心逐渐从阿里HR部门转到支付业务，也从幕后走到了台前。

1999年加入阿里巴巴的彭蕾，是阿里创始人即“阿里十八罗汉”之一，在阿里巴巴创业之初，彭蕾管钱管人管市场，带领过市场、服务和HR等多个部门，在提升客户满意度及维持企业文化方面拥有丰富的经验。

彭蕾上任后，支付宝开始开疆拓土。2010年12月，支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付。2011年5月，获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》。

这只是支付宝爆发的前奏，真正的大招发生在2013年——推出余额宝！

成为中国最大独角兽

2013年6月，支付宝基于用户场景，在体系内延伸出余额宝业务，7月，阿里宣布筹备阿里小微金融服务集团（蚂蚁金融服务集团的前身），彭蕾出任CEO。

2014年阿里巴巴上市后，支付宝从上市公司体系内剥离，被马云放在彭蕾的手中。2014年10月，蚂蚁金服正式成立。2015年6月，彭蕾任蚂蚁金服董事长兼CEO，主要负责集团战略制定和人才管理。后来的故事，就不必赘述了。

今天的蚂蚁金服，旗下有支付、信贷、保险、理财、征信等多个业务板块。2016年，蚂蚁金服完成B轮融资，

蚂蚁金服估值超过600亿美元。

科技部火炬中心、长城战略咨询和中关村管委会上月联合发布的《2017年中国独角兽企业发展报告》显示，蚂蚁金服估值高达750亿美元，

位列中国独角兽排行榜第一位。

▲图片来源：视觉中国

外界对彭蕾的成就也十分肯定，《福布斯》将她列为“亚洲商界权势女性”，《财富》将她评委“中国最具影响力的商界女性”。在开疆拓土和企业管理上，彭蕾表现出不输男儿的能力和担当，有人评价她是“阿里巴巴背后的女人”。

在支付市场相对稳定之后，2016年10月，彭蕾就不再担任蚂蚁金服CEO，只保留董事长职位，由井贤栋担任CEO。

彭蕾将负责全球化业务

在移动互联网时代，“用户体验”是企业成功的法宝。一款APP要招揽用户、留住用户，管理者绞尽脑汁提高用户体验，而彭蕾在阿里带领过市场、服务和HR等多个部门，在提升客户满意度及维持企业文化方面拥有丰富的经验。

马云在今天的内部信中评价说：彭蕾具有“坚定的内心和杰出的领导力”，以及“女性独有的温暖和洞察”。

▲图片来源：视觉中国

据第一财经报道，在阿里巴巴早年创业时，彭蕾以“小土豆”名字扮演公司客服接线员，也做过蚂蚁金服的产品体验官，她能从用户视角改进产品体验（比如快捷支付、水电煤支付等），并喜欢倾听刚入职公司的年轻人对产品的使用意见。

在用户体验方面，彭蕾和支付宝也遇到过艰难时刻。2016年11月，支付宝“校园日记”事件引发争议。这时，彭蕾通过内部信的方式表示，“过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。”对该事件，彭蕾的团队决定：

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。

对于彭蕾卸任蚂蚁金服董事长之后的去向，马云称：“

在兼任Lazada董事长之后，彭蕾告诉我，井贤栋已经堪当大任，她觉得是时候卸下担子，让蚂蚁的新领导团队更快成长了。

”

据券商中国报道，2016年4月，阿里以10亿美元控股原来Rocket Internet下属服装电商集团旗下Lazada，在东南亚六国铺开电商业务。根据收购协议，阿里有权在收购完成18个月内收购剩余的全部股份。今年3月20日，阿里巴巴集团宣布向其绝对控股的东南亚电商Lazada追加20亿美元投资，由彭蕾出任Lazada的CEO。马云在内部信中表示，彭蕾将通过Lazada响应执行和探索国家“一带一路”的倡议，同时还会继续延续之前在女性和儿童权益保护方面的工作。

每经编辑王嘉琦

每日经济新闻综合

每经App（采访人员：边万莉）

券商中国

、第一财经、

中国企业家杂志

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