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2018年3月30日，微信支付行业运营总监白振杰在 2018 智慧无人零售大会上发布了《移动支付时代的无人零售行业报告》，报告首次结合中国百货商业协会权威调研和微信支付的数据分析能力，揭示了移动支付接入前后的行业变化、商业机会，以及发展趋势。

同时，微信支付发布了“无人零售解决方案”。这份报告由微信支付联合中国百货商业协会无人店分会及自助售货行业分会联合发布。

报告显示，北上广深等一线城市正在领跑“无人”潮流。以在无人零售终端支付的人数计，排名前五的城市分别是北京、上海、深圳、广州、杭州。

新兴场景不断涌现，只有更近没有最近

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报告显示，近一年来，无人零售终端的场景不断涌现，从最初的地铁、机场、车站、校园、工厂、医院、酒店等传统场景，扩展到囊括办公室、社区、网吧、停车场，甚至出租车等更加丰富的场景。同时售货种类大幅增加，从最初的单一预包装食品到如今的橙汁、椰子、健身房、KTV、咖啡、泡面、量体裁衣等 12 个大类 55 个小类。

无人终端距离用户越来越近的同时，随着移动支付的接入，消费者的年龄覆盖也显著延伸，从“18-38 岁”扩展到“12-72 岁”。与此同时，根据中百协会提供的数据，消费者满意度也从移动支付接入前的不足 55% 升至大于 85%。

传统场景覆主要盖流动用户，而新兴场景照顾了更多固定用户，更近也代表着商业价值。通过对客单价和交易频次的分析，对比传统便利店、自动售货机、无人货柜货架的不同情况，报告指出固定且离用户更近的场景更容易制造需求。

微信支付+无人零售，数据驱动商业洞察

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通过对用户画像的大数据分析，报告发现男性相较于女性更爱在无人零售终端购物。同时无人终端相较于传统零售店，用户群体的年龄分布差异更加显著。90 后是无人货柜的核心消费群体，而 95 后引领了自动售货机的消费潮流。

同时，报告指出用户的微信好友指数也与消费能力呈现相关性。自动售货机的主力用户群体微信好友指数是100-500，而便利店和无人货柜，其消费主力好友指数在250-1000之间。通过对交易量的分析，报告指出春节期间是办公室无人货架行业的重要洗牌点。或是因为货架商家出于供应、储存的负担，放弃了持续供应。通过对比传统便利店与无人终端的分交易人数变化，报告认为，早中晚餐将成为未来无人零售的发展机会和方向。

《移动支付时代的无人零售行业报告》

主要内容

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来源：易观网

整理：快消品公馆小编

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