实用！超全面的作业指导书编写方法！作业指导书

◎文丨质量工程师之家

作业指导书，是作业指导者对作业者进行

标准作业

的正确指导的基准。作业指导书基于零件能力表、作业组合单而制成。是随着作业的顺序，对符合每个生产线的生产数量的每个人的作业内容及安全、品质的要点进行明示。

为什么编写作业指导书？

以前操作规程的弊端？

由于没有及时修订，内容与实际操作不相符，缺乏经验的积累。

操作规程的编写自上而下，可操作性差。

重在操作，有很多的岗位应知应会没有包含

导致一些问题：

具体操作没有良好的规范，产品质量一致性难于控制。

出现问题无法正确的分析原因并加以解决，问题重复发生。

工作较为杂乱，效率难于提升。

作业指导书的编写会带来的好处

工作流程清晰明了

减少由于操作人员差异带来的误差 ---产品的一致性

减少产品质量事故

便于以后工作的改进

方便培训及质量管理

作业指导书的特点

可操作性，由操作工自已编写

合理性，吸纳了广大员工的意见

作业的一致性

动态性

方便培训

一个好的作业指导书

别人可以根据你编写的作业指导书进行操作。

你应该写出正确的操作方法

SOP 编写和执行流程

作业指导书的格式（样例）

1、环境因素

根据ISO14001环境管理体系中对环境因素的排查是按岗位进行，环境因素的填写可直接取自ISO14001体系中的相关岗位环境因素排查结果及控制措施。

2、安卫因素

根据ISO45001职业健康与安全管理体系要求，对安卫因素的排查是按岗位进行，安卫因素的填写可直接取自ISO45001体系中的相关岗位安卫因素排查结果及控制措施。

3、质量要点

你编写的作业指导书涉及到质量要点，需要在这里进行注明，应包括相应的标准、目的等内容。

4、

工具的使用

这里应写明进行这项操作需要的所有工具。包括劳保用品、搬移物品的用具、维修工具、调节工具、测量工具、清扫工具等。

5、生产准备

劳保用品的穿戴

上岗前的交接班手续

相应记录的填写

消耗品的准备工作

6、生产操作

从这里你将开始操作过程的编写，

把你的操作理出一个头绪

想一想操作的目的及实现这个目的的步骤。

绘制操作流程图

本图仅仅作为操作流程图的参考

编写总要求

条理性，规范性

正确性，精确性

可操作性

编写要素

WHAT：

需要执行的任务

HOW:

执行此任务所需要的详细步骤

WHEN:

逻辑性、步骤的先后顺序、说明某一具体步骤需要的具体时间、要进行下一步所需满足的特定条件

WHO:

表明程序的执行人及所涉及到的其它人员

WHERE:

指明使用的仪器、设备及所在位置

WHY:

解释进行此步骤和任务的原因

编写案例：

当某操作人员受伤或机器出问题时，

关闭机器。

当某操作人员受伤或机器出问题时，

按下“紧急制动按钮”来关闭机器。

当某操作人员受伤或机器出问题时，

按下位于操作控制面板的右上角的紧急制动按钮。

词语简洁明了：

名称固定化：红色制动开关----红色制动按钮

设备名称正确完整，如果不容易找到，注明方位

对有编号的物品要使用编号：阀门，泵

某些物品需量化

统一使用精确的行动动词

语句和结构：

不产生歧义

条理清晰

文章前后有关联，指向分明

图片和照片的应用：

7、工艺刷洗

独立于操作的专门一部分内容，其编写方法与操作部分的注意事项相同。

8、常见故障及排除

常见故障

排除方法

注意检查排除故障所使用的工具

9、紧急情况处理

可直接套用厂制订的紧急情况处理预案，如：放射源泄露紧急预案、火灾紧急预案等

根据岗位实际情况套用